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_SLIDE_1_ ALWAYS WITH YOU롯데 백화점 _SLIDE_2_ 기업 소개 시장환경(3C 분석) SWOT 분석 STP 전략 7P 전략 롯데 백화점 위기사례와 대응방안 목 차 _SLIDE_3_ 공식명칭 롯데 쇼핑 주식회사 국내 1위 백화점(전체 시장의 약 43% 점유) 국내(42) / 해외(3) 총 45개 점포 보유 2xxx년 3월 한국능률협회 브랜드 파워 백화점부문 1위(13년 연속) 2xxx년 6월 미 포브스지 선정 백화점 부문 세계 6위 선정 2xxx년 12월 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 기 업 소 개 _SLIDE_4_ 기 업 소 개 롯데 백화점 시장규모 (단위 : 억 원) 출처 : 금융감독원 롯데 백화점 매출액 현황 (단위 : 백만 원) 출처 : 금융감독원 _SLIDE_5_ 시장환경(3C) 분석 1) 자사(Company) 분석 2xxx년 업계 최초로 매출 10조원 달성 2xxx년 백화점 월 매출 1조원 달성 시장점유율은 꾸준한 증가세를 통해 2xxx년 현재 약 43.4% 유지 백화점 시장규모 출처 : 통계청 _SLIDE_6_ 시장환경(3C) 분석 2) 경쟁자(Competitor) 분석 출처 : 통계청 백화점 시장 점유율(2xxx년) 분 류 신세계 백화점 현대 백화점 매출 1조 4,306억 원 1조 9,,507억 원 영업이익 2138억 원 4,847억 원 점포수 9개 12개 특징 대규모 점포 프로젝트 적은 점포수와 높은 매출 신세계 백화점과 이마트 분할(2xxx.5) 다점포 전략 (2015년까지 매장 개수 17개로 확대) 철저한 고객관리 통한 높은 고객 만족도 _SLIDE_7_ STP 전략 1) Segmentation “인구통계학적 변수”와 “심리적 변수”를 기준으로 구분 인구 통계학적 변수 심리적 변수 성별 남성 / 여성 연령 10대 / 20대 / 30대 / 40대 / 50대 / 60대 국적 …
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