본문/내용
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소비자 정보획득과 정보처리
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Information Acquisition
Information Processing
The Company Information
The Strategies They Use
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매출액: 매출 142억 유로(약 \18조 9천억),
시장점유율:
13%, 세계 1위 (화장품 97%, 피부관련제품 3%, 매출 86% 프랑스 외에서 발생)
양대 본사 체제:
본사 프랑스 클리슈 (파리 근교), 미국 뉴욕
종업원: 52,000명(종업원의 68% 해외에서 근무)
전세계 47개 공장, 283개의 현지지사
2004년 586개의 특허 출원, 현재 특허 등록수 25,309개 이상
26개국에서 모인 2,900명의 연구원
매년 매출액의 3%를 연구비에 투자, 1년 연구비용 7,500억원 (2004년)
The Company Information
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A 카멜레온 식 유통전략
백화점용(고가제품) - 화장품 전문 매장용(중저가제품): 각기 다른 유통망
다양한 연령층의 다양한 소비자, 다양한 장소, 다양한 제품과 만나게 하는 일
B 철저한 현지화 전략
로레알 코리아, 로레알 제펜 등 지역별 현지주의를 앞세움
C 과학적 시스템의 구축 역대 CEO 4명중 2명이 과학자 출신 = 연구개발 인력의 경영 진출이 활발
D 효과적인 광고 전략
제품에 대한 소비자들의 인식 중요시
제품의 기능성 강조,
빅모델 기용,
제품의 화면 중앙 배치
The Strategies They Use
L’Or’eal 4 대 사업부
…
1. 새로운 제품 출시 마다 새로운 기능 부각
2. 주로 패션 잡지를 이용한 광고
3. 인쇄 광고를 통한 소비자 학습
`정보탐색 비용 줄이기``
Information Acquisition
Information Processing
상이한 정보획득 방법에 따른 차별화된 마케팅&광고
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쾌락적 제품의 강조
-심상 위주의 광고 전달 방식 사용
-능동적 정보탐색 유도
EXAMPLE) Lancome Mascara
1. 새로운 제품 출시 마다 새로운 기능 부각
2. 주로 패션 잡지를 이용한 광고
3. 인쇄 광고를 통한 소비자 학습
Information Acquisition
Information Processing
상이한 정보획득 방법에 따른 차별화된 마케팅&광고
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NEW STRATEGY: 실용적 제품임을 강조
Lancome’s UV expert Promotion
http://video.naver.com/2009042218403483996
Information Acquisition
Information Processing
상이한 정보획득 방법에 따른 차별화된 마케팅&광고
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Information Acquisition
Information Processing
Information Processing
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단기기억(덩어리화)
장기기억
-일화적 기억”마스카라역사”: 석탄가루와 바세린
-어의적 기억 ”전 소중하니까요”
“Because You’re Worth It”
“Vous le valez bien!”
http://www.youtube.com/watchv=obyBXBH9Kbk
Information Acquisition
Information Processing
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Node