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대한통운마케팅,택배,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,
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대한통운마케팅,택배,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,.pptx
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본문/내용
_SLIDE_1_
마케팅관리
_SLIDE_2_
목 차}
업종 소개
[택배업]
고객으로부터 주문을 받아 최종 목적지까지 물품을 운송해주는 서비스업
택배업계의 가장 중요한 고객 : 통신판매업체, 인터넷 쇼핑몰→매년 100%씩 매출 성장
아웃소싱 형태로 전문 택배업체를 이용 →경제적
택배업 수요가 더욱 빠르게 증가할 것으로 예상됨
1
_SLIDE_4_
기업 소개
[대한통운 택배]
최대의 Network, 최고의 Speed, 최상의 Service
Door to Door Service(문전에서 문전까지)
전자상거래와 택배와의 “ 멋진 만남 (WIN-WIN) “ 만들기
세계 최대 택배업체인 UPS와 제휴하여 세계화를 지향
2007년 택배매출 2931억 원→ 업계 1위
다수의 신규 물량(대형 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰) 수주
금호아시아나 그룹 계열 편입 → 계열사 물량 호재
→ 확고한 1위 체제 굳힘
1
_SLIDE_5_
선정 이유
택배업계 확고한 1위
But. 소비자불만족 순위 2위의 대한통운
2
소비자불만족 순위
_SLIDE_6_
청사진
지원과정
접점직원
(Back Stage)
(On Stage)
…
마케팅관리
_SLIDE_2_
목 차}
1. 업종 및 기업 소개
2. 선정이유
3. 청사진
4. Gap model
5. Gap 3 발생 사례
6. Gap 4 발생 사례
7. 대안 및 전략 제시
8. 참고문헌 및 사이트
_SLIDE_3_업종 소개
[택배업]
고객으로부터 주문을 받아 최종 목적지까지 물품을 운송해주는 서비스업
택배업계의 가장 중요한 고객 : 통신판매업체, 인터넷 쇼핑몰→매년 100%씩 매출 성장
아웃소싱 형태로 전문 택배업체를 이용 →경제적
택배업 수요가 더욱 빠르게 증가할 것으로 예상됨
1
_SLIDE_4_
기업 소개
[대한통운 택배]
최대의 Network, 최고의 Speed, 최상의 Service
Door to Door Service(문전에서 문전까지)
전자상거래와 택배와의 “ 멋진 만남 (WIN-WIN) “ 만들기
세계 최대 택배업체인 UPS와 제휴하여 세계화를 지향
2007년 택배매출 2931억 원→ 업계 1위
다수의 신규 물량(대형 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰) 수주
금호아시아나 그룹 계열 편입 → 계열사 물량 호재
→ 확고한 1위 체제 굳힘
1
_SLIDE_5_
선정 이유
택배업계 확고한 1위
But. 소비자불만족 순위 2위의 대한통운
2
소비자불만족 순위
_SLIDE_6_
청사진
지원과정
접점직원
(Back Stage)
(On Stage)
…
| 📝 Regist Info |
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I D : jung****** Date : 2013-04-28 FileNo : 11066620 |
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