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_SLIDE_1_ Intercontinental Hotel Seoul의 마케팅 전략 분석 _SLIDE_2_ 목차 서론 -선정동기 -소개 및 연혁 본론 마케팅 전략 -SWOT분석 -STP전략 -Coex Intercontinental Hoetel의 내부마케팅 실태와 문제점 결론 -향후방향 -참고문헌 _SLIDE_3_ 서론 1. 선정동기 한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 호텔부문 총 4년간 1위 국가 고객 만족도(NCSI)에서 호텔부문 3년 연속 1위 획득 2009년 9월 ‘블랙박스 요리경연대회’ 우승 `2008년도 인적자원개발 우수기관 인증제 (Best HRD)`에서 업계 최초로 전문서비스업 부문 우수 기관으로 선정 서비스 품질뿐만 아니라 다양한 부문에서 경쟁우위 확보한 인터콘티넨탈 호텔! _SLIDE_4_ 서론 2. Intercontinental Hotel 소개 소개 소유권 LG개열의 한무개발 경영형태 세게적인 호텔 체인 바스 호텔 앤 리조트(Bass Hotels and Resorts)가 운영 위치 서울시 강남구 삼성동 159-8 이념 고객감동과 만족을 위해 끊임없이 변화 Five Core Values 호텔 범주 레저보다는 업무호텔의 기능 Bass Hotels and Resorts _SLIDE_5_ 서론 2. Intercontinental Hotel 소개 Coex Intercontinental Grand Intercontinental 1988년 개관 객실의 80% 표적층 →비즈니스 고객 1999년 개관 Grand의 취약점 보완하여 설계 객실의 70% 표적층→외국인 관광객 객실의 30% 표적층→비즈니스 고객 _SLIDE_6_ 본론 1. SWOT분석 Weaknesses 고급스럽고 럭셔리한 VIP호텔 이미지로 중간 계층의 고객에게 부담 비즈니스 고객에게 특성화되어있었던 경영전략으로 일본/중국 관광객 유치위한 마케팅 취약 국제적 호텔체인으로 …
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