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혁신적 성공 사례
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목차
혁신이란 무엇인가

혁신적 마케팅 성공 사례 (카페베네)

CS경영 혁신 성공 사례 (신한은행)

유통 혁신 성공 사례 (롯데슈퍼)

성공사례의 공통점 분석

결론
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혁신(INNOVATION)이란 무엇인가
혁신의 5가지 기준
상대적 장점 : 기존의 것에 비해서 낫다고 생각 하는가
복잡성 : 쓰기 쉽고 알기 쉽게 보이는가
시험성 : 채택 결정 전에 그것을 시험해 볼 수 있는가
적합성 : 사람들의 가치, 경험, 필요와 일치하는가
관찰 가능성 : 결과를 알아보기 얼마나 쉬운가
시장에서 새로운 고객가치를 창조하고 전달하는 프로세스

개인이나 그것을 수용할 단위가 새롭다고 인식한 아이디어 방법 물건

고객이 생각지 못했던 새로운 가치를 만드는 활동
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혁신적 마케팅 성공사례 (카페베네)
최단 기간 최다 매장 수 돌파

2년 연속 “소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 커피 전문점”

연 매출 1천 억 돌파

업계 최초 600호 점 돌파
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카페베네의 혁신적 마케팅 전략
1924세대를 공략한 타겟팅 마케팅

PPL을 통한 공격적인 마케팅

커…