11번가,신뢰마케팅,사회적책임,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

_SLIDE_1_ 11번가의 신뢰마케팅과 사회적 책임 _SLIDE_2_ 차례 -사회적 책임 (CSR : Corporate Social Responsibility) 소개 - 신뢰마케팅의 사례 신뢰마케팅으로 인한 효과 - 결론 _SLIDE_3_ CSR -` CSR (Corporate Social Responsibility) 은 사회적 책임성을 지칭하는 말로 기업이 투자자와 주주에 대한 경제적, 법적 책임에 그치지 않고 폭넓은 사회적 책임을 적극적으로 수행하는 것을 말한다. _SLIDE_4_ 11번가는 위조품 110% 보상제를 실시해 11번가에서 구매한 제품이 위조품이라면 결제대금 100%를 환불하고 결제대금의 10%를 11번가에서 현금처럼 사용할 수 있는 포인트로 구매자에게 보상해 주는 제도. 위조품 110% 보상제 `11번가 신뢰마케팅 사례 1 ` 위조품 110% 보상제도 _SLIDE_5_ `피해자 보상사례` 동일한 상품으로 다양한 오픈마켓에서 판매를 진행하는 오픈마켓 판매자의 특성상, 11번가 외에도 타 오픈마켓 이용자의 피해가 우려됨에 따라 작년 11월 초 고양경찰서 사이버수사반에 위조품 판매사례에 대해 제보했다. 제보 즉시 수사에 착수한 고양경찰서는 지난 12일 용의자 천 모 씨 등 4명을 검거해 이중 3명을 구속하고, 타 오픈마켓에서 20억원대에 이르는 위조품을 거래했다는 진술을 확보했다. 검거한 짝퉁 운동화는 3만족이었다. 11번가에서 2008년 10월 말 노스페이스 점퍼를 30만원대에 구매해 아들에게 선물한 학부모 A씨는, 점퍼를 학교에 입고 간 아들이 친구들에게서 `점퍼가 너무 짝퉁 같다`는 말을 듣자, 11번가에 진품 여부를 의뢰했다. 노스페이스 상표권자인 `골드윈코리아`의 감정 결과, 해당 점퍼가 위조 상품으로 밝혀져 11번가는 110% 보상을 진행했다. `11번가 신뢰마케팅 사례 1 ` 위조품 110% 보상제도 _SLIDE_6_ 고객실수 보상서비스 11번가의 ‘고객 실수 보장제`는 1…
…