본문/내용
목차
1. 조직 선정 이유
2. 가설 제기
3. 해밀턴 호텔 분석
4. 환경 분석 및 이론 적용
5. ACTION PLAN
6. 결론
1. 조직 선정 이유
우리가 생각하는 조직이란, 조직의 목표를 이루기 위해, 조직원끼리 상호작용을 하는 것 이라 생각 한다. 또한 이러한 조직의 목표를 이루기 위해, 조직에 영향을 미치는 환경도 무수히 많다. 조직은 조직을 둘러싼 수많은 환경과 떨어져서 독자적으로 생존할 수 있는 것은 아니다. 이에 앞으로 우리는 환경이 조직에 어떻게 영향을 미치고, 그에 따라 조직이 어떻게 반응하고 혹은 대응하는지를 알아볼 것이다.
‘환경이 조직에 미치는 영향‘을 우리의 주요 관심사로 선정하고, 우리의 주제에 어울릴 수 있는 조직을 찾기 위해 고심했다. 수업 시간에는 다양한 조직을 배웠다. 하지만 수업 시간에 배운 조직들은 제조회사, 유통업체에 의해 확립된 이론이어서, 우리의 분석대상이 서비스업에 기초한 기업이라면 유익한 연구가 될 것 같았다. 서비스업은 제조업체, 유통업체 등보다 고객의 반응 속도가 빠르다는 것에 주목했다. 모든 기업의 궁극적인 목표라고 할 수 있는 이익의 창출에 고객이라는 요소는 가장 중요하다. 조직, 그리고 다양한 이해관계자들과 그것을 모두 포함하고 있는 환경. 이 모든 것의 상호작용 결과가 고객의 만족에 영향을 미치고, 고객의 만족에 기업의 성패가 좌우 된다는 점에서 서비스업은 우리가 분석하고자 하는 조직의 환경적 측면을 잘 담아낼 수 있는 그릇이 될 것 같았다. 서비스업이라는 큰 그림이 그려지고 나자 가장 먼저 떠오른 것은 호텔이었다.
호텔로 기업 유형을 선정하니 어디에 위치한 어떤 호텔을 선정하는 것이 효과적일지 고민을 해 보았다. 이 연구는 『경영조직론』 수업에…
△참고자료 : 신문기사 요약
2. 가설 제기
것입니다
가”
→ 해밀턴 호텔을 둘러싸고 있는 가장 대표적인 환경이라고 할 수 있는 지리적인 위치, 즉 이태원의 시대적인 변화, 위의 기사에서 시사하고 있는 이태원의 변화가 호텔 내 조직에 미친 영향이 있는가에 대한 여부와 이론적인 접근에서의 변화의 가능성과 실제 현실에서의 차이가 있는지에 대한 의문이 우리의 가설이다. 이 가설은 근대주의의 관점에서의 시각이지만 다른 관점에서의 환경의 의미가 부여되는지도 알아보기로 했다. 우리는 이러한 가설을 세워놓고 해밀턴 호텔의 총지배인님을 만나 뵙고 인터뷰를 실시했다. 인터뷰 결과를 토대로 아래의 호텔 분석을 실시하였다.
3. 해밀턴 호텔 분석
△해밀턴 호텔 전경해밀턴 호텔(관광1급호텔)
옛부터 이방인의 도시라 하여 이름 붙여진 이태원.
세계인이 찾는 국제 쇼핑의 메카 이태원.
그 이태원의 중심에 해밀톤 호텔이 있습니다.
비즈니스와 관광 쇼핑에 편리한 최적의 입지 조건을
갖춘 호텔`Hamilton`. 이태원은 먹거리와 볼거리,
놀거리, 이태원은 먹거리와 볼거리, 놀거리가 어우러져
고객님의 여행에 특별하고 아름다운 추억을 남겨 드릴
것입니다
△해밀턴 호텔의 위치
주요연혁 :
1972. 12. 21한국 해밀톤 관광 주식회사 법인 설립 (대표 이철수)1973. 04. 28해밀톤 호텔 개업 (객실수 90실) 1985. 09. 05관광 호텔 증,신축 공사 착공1988. 05. 01 해밀톤 호텔 및 부대 시설 전관 개관2002. 04. 25객실16실 증축 (총 155실) 2002. 06. 01별관 1개층 층축 (연회장) 공사 완료 2004. 03. 로비, 여행사, 커피숍 리모델링 완료
경영방식
△해밀턴 호텔의 경영 전략
조직도
△해밀턴 호텔의 조직 구조
조직의 변화
객실과와 객실정비과의 분리, 식음과와 근리과의 분리
주차관리과, 휘트니스, 유통사업부의 신설 (1988년 실행)
- 부대시설
양식당, 한식당, 커피숍, 웨딩홀,