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서 론
하라스 소개
본 론
하라스 마케팅 성공요소 분석
CRM 이란
CRM 의 필요성
하라스의 CRM(Total Reward) 도입 이후
하라스의 CRM 집중분석
결 론
CRM 도입전의 하라스
하라스의 성공비결
하라스가 추진해온 Project의 교훈

하라스 소개

1937년 Harrahs 오픈
Harrah`s는 1937년
Bill Harrah가
네바다주 Reno에 빙고장을
열면서 시작되었다.
주요 산업 : 카지노
-2001년 기준 3억7천만 달러의
수입을 기록하였음.

-미국 카지노 업계 중
가장 잘 알려지고 존경 받는
브랜드 네임을 갖고 있음.

-카지노 기업으로는 최초로
1973년 뉴욕증시에 상장됨.
시저스 인수
계열 브랜드로는 발리스,시저스,
그랜드, 호스슈등이 있고
라스베가스의 파리스,
임페이얼 팰리스, 플라밍고등도
하라스에 속한다
현재 8개주 18개의 카지노를
소유하고 있다.
CRM이란
CRM이란 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여
고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는
과정이다.
C R M
고객을
적극적으로
관리/유도
고객의 가치를
극대화 시킬 수
있는 전략으로
마케팅실시…