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CONTETNS 집단과 팀의 차이 팀 유형 효과적인 팀의 창출 상황요인 구성 직무설계 프로세스 팀플레이어로의 전환 구분 Work group Work team 정의 정보를 공유하고, 의사결정을 하기 위해 상호작용하는 집단 집단구성원 개개인이 투입하여 산출한 결과들의 합보다 더 큰 성과를 내는 집단 모형 목표 정보공유 집단의 성과 시너지 중간(또는 부정적) 긍정적 책임 개인 개인 및 공동 기술 임의성, 다양성 상호보완적 팀들은 전형적으로 동일한 부서에 속해 있는 5~12명으로 구성 팀원은 품질, 효율, 작업환경을 개선할 수 있는 방법을 논의하기 위해 매주 몇 시간씩 만남 구성원들이 작업 프로세스와 방법을 어떻게 개선할 수 있는지에 대한 아이디어를 공유 하거나 제안 그들이 제안한 행동을 자체적으로 실행할 수 있는 권한이 거의 없음 장점 조직이 품질을 개선하고, 출할 속도를 빠르게 하고, 낭비를 제거하고, 사고율을 낮추고, 전반적으로 비용을 절감할 수 있다. Merril Lynch 은행 - CMA(어음관리 계좌)개설 프로세스 관리에 문제해결팀 적용 관련성이 높은 직무나 상호의존적인 직무를 수행하는 10~15명의 구성원들로 구성 이 팀은 주로 작업을 계획하고 일정표를 작성하며, 구성원들에게 과업을 할당하고 작업 속도를 공동으로 통제하고, 문제에 대한 조치를 취하고, 공급자와 고객과 함께 일함 완전한 자기 관리팀은 팀 구성원을 스스로 선발하고, 구성원들이 서로의 성과를 평가, 그 결과 감독자 직위의 중요성은 줄어들고 심지어 없어지게 됨 팀 규범의 강도와 구성, 팀이 수행하는 과업유형, 보상구조와 같은 요인들이 자기관리팀 효과성에 상당한 영향을 끼침 장점 높은 수준의 직무만족을 보임 단점 이직율이 높고, 조직의 인력 감축기간에는 잘 운영되지 않는다. Eaton-Aeroquip 285명의 공장작업자들을 50개의 자기관리팀으로 구성 고객 요구에 대한 반응시간 99%개선,…
고객…