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첫 면담, 기초기술 시연
목 차
사례 소개
상담 상황 시연
적용 기술 설명
마무리: 느낀점

1. 사례 소개

1. 등장인물
-클라이언트: 외국인노동자 이주동(가명)씨 (38세)
-동행인: 같은 직장 동료 왕진선(가명)씨 (38세)
-사회복지사: 용인행복나눔복지관 사례담당 김수주 사회복지사

2. 클라이언트의 상황

-3년 전에 한국으로 들어와서 가구공장에서 일을 시작
-처음에는 다른 공장에서 일하였으나 외국인 노동자라고 월급을 제대로
지급하지 않자 이직하여, 지금의 현 공장에서 일하게 됨
-현 공장에서 방글라데시 사람은 몇 명이 있으나 모두와 친하지 않고,
동행인 왕진선씨와만 조금 친함
-일한 지 3년이 되었지만 의사소통이 어느 정도는 가능하나,
글을 읽고 쓰기는 아직 힘든 편
-최근 현 공장 사장님에게 작업을 잠시 쉬고 싶다는 이야기를 하였다가
‘니 네 나라 가’ 라는 소리를 듣고 마음에 심한 상처를 받았고,
한국인 직원들에게 지속적으로 놀림을 당하고 있음
-현 공장에서도 마찬가지로…(생략)

3. 주요 적용하고자 하는 상황 및 기술

①악수하기

②비공식대화

③적극적 경청

④공감 및 감정이입

⑤개방적/폐쇄적 질문 사용

⑥피드백 기술

⑦비언어적 표현 사용

①악수하기

②비공식대화

③적극적 경청

④공감 및 감정이입

⑤개방/폐쇄형 질문

⑥피드백 기술

⑦비언어적 표현 사용 (자세, 몸짓, 말투, 표정 등-)

4. 마무리 느낀점