본문/내용
1。선정이유
2。월마트의 성장배경
3。월마트의 성공요인
1) Price - 가격
월마트는 상시최저가전략(ELDP)을 구사하는 소매기업이라고 앞서 언급하였다. 그렇다면 이렇게 막강한 구매력(buying power)을 지니고 대량구매하여 저가로 판매하는 대형 소매기업과의 가격 경쟁에서 과연 승리할 수 있을까. 월마트는 자체적으로 보유하고 있는 인공위성을 통하여 가장 저렴한 산지를 파악하고 있으며, 가장 저렴하게 노동력을 공급받을 수 있는 지역을 파악할 수 있다. 또한 대량판매를 원하는 제조업자의 요구를 구매력을 통한 대량구매로 해결해 줌으로서 원가를 크게 절감할 수 있다. 1주일에 미국내에서 1억명의 고객이 찾는 경쟁력은 바로 상시최저가 전략인 것이다.
이러한 월마트와 가격경쟁을 한다는 것은 한심한 행동이 아닐 수 없다. 가격으로 경쟁이 안된다면 어떻게해야 하는가. 당연히 비가격경쟁이다. 상품을 차별화하고, 서비스의 수준을 높여야 한다. 월마트에는 없는 독특한 상품들을 다루는 것도 비가격 경쟁이 될 수 있다.
월마트와 같은 대형 소매기업이 상권에 들어서면 주변의 소형 소매업자들은 모두 시장에서 퇴출된다고 얘기하곤 한다. 하지만 미국의 경우 월마트가 한적한 도심지 주변에 입점하면 그 근처에 하나둘씩 상점이 생기는 경우도 어렵지 않게 볼 수 있다. 이는 바로 월마트와의 가격경쟁을 피할 수 있는 독특한 상품들을 판매함으로 인해 비가격 경쟁을 하는 소매기업들이다. 하지만 주변에는 대형 소매기업으로 인해 도산하는 영세형 소매기업들을 자주 볼 수 있는데, 이는 대형 소매기업에 가격으로 경쟁을 시도하기 때문이다. 실제 연구된 논문에 의하면 대형소매기관이 자신의 상권에 들어섰을 때, 가격에 변화를 주지 않거나, 가격을 근처 대형 할인점의 수준으로 낮출거라는 응답이 79%에 달했다. 앞서 언급한바와 같이 월마트가 가지고 있는 가장 강력한 경쟁력은 바로 가격경쟁력인 것이다.
2) Operational - 운영
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3) Culture - 조직문화
4) Key item promotion - 핵심 상품에 대한 판촉
경쟁우위요소가 되었고, 이는 월마트에 또다른 시너지효과를 가져다 주었다.
대인부문업무 프로세스 부문 정보의 전달
부하직원의 능력개발
부하직원의 동기부여
고객 서비스
부하직원과의 대화 지속적인 개선
위기의식
팀의 결속력 강화
조직화/계획 수립
목표 설정 및 평가
문제의 해결 Sam은 기업차원에서 다양한 역량을 개발함에 있어서 조직문화에서 리더들의 역할이 얼마나 중요한지를 깨닫고 그들에게 구체적인 역할을 요구하기에 이르렀다. 그리고 이러한 분야들은 월마트의 핵심역량을 개발하고 강화시키는데 초석이 되었다. 조직문화를 또하나의 경쟁력으로 만든 Sam의 선구안이었던 것이다.
4) Key item promotion - 핵심 상품에 대한 판촉
소매업의 성공은 점포의 입지, 소비자가 원하는 상품구색, 적정수준의 판촉, 고객서비스, 재고관리, 비용절감에서 결정된다. 이중에서도 소비자가 원하는 상품구색을 갖추고 적정수준의 판촉활동을 하는 것은 중요한 부분이다. 상품구색의 선정이나 판촉활동이 적절하지 못하다면 매출이 부진하게 되고 이는 바로 이익감소와 재고증가로 이어진다. 앞서 가격경쟁에서 설명할 때 미련하게 가격경쟁에 구속되는 소매업자의 비율이 79%에 달한다고 하였다. 같은 연구자료에서 상품구색의 변화에 대한 질문을 하였을 때, 86%가 아무런 변화를 주지 않거나 근처 할인점과 같이 상품구색을 늘린다고 대답하였다. 이는 도산으로 가는 지름길이 아닐 수 없다. 할인점과 경쟁을 하기 위해서는 오히려 할인점에서 취급하기 어려운 독특한 상품들을 취급하면서 상품구색을 좁고 깊게 구성하는 카타고리킬러성의 구색을 갖추는 것이 현명한 방법이다.
월마트는 경로지배력이 강력한 소매기관이다. 이들은 상품의 생산에서부터 판매에 이르기까지 전과정에 걸쳐 효율화를 꾀할 수 있는 RFID의 도입을 앞당기기 위해 제조업자들에게 월마트에 공급하는 상품들에 한해서는 RFID를 적용시킬 것을 주문했다. 이와 관련해 월마트의 요구를 즉각적으로 반영