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동시에 월마트는 펩시콜라의 프리토레이, 맥도날드 등으로부터 유망한 인재를 데려오기 위해 노력하고 있다.

Financial Times (英) 2005. 11. 10
월마트, 독일서도 `부적응 철수` [한국일보 2006-07-30 18:45:44]
세계 최대의 미국계 할인점 월마트가 한국에 이어 독일에서도 철수한다.
마이클 듀크 월마트 부회장은 28일 성명을 내고 “독일 내 85개 점포를 독일 유통업체 메트
로에 넘긴다”고 밝혔다. 이 중 19개는 메트로가 인수하며 나머지는 임대하는 방식인 것으로
알려졌다. 정확한 인수 가격은 공개하지 않았지만 헐값에 팔아 넘긴 것으로 전해졌다.
1997년 대형 할인점 체인 2곳을 인수하면서 기세등등하게 독일에 발을 들였던 월마트가 8
년 만에 철수한 까닭은 무엇일까. 전문가들은 까다로운 독일 소비자의 특성을 제대로 알지
못한 채 미국방식대로 장사했기 때문이라고 입을 모은다.
월마트는 미국에서처럼 직원이 직접 계산대에서 물건을 포장했다. 파이낸셜 타임스(FT)는
“독일 사람들은 오직 가격에만 관심있다”며 “독일 소비자는 월마트가 포장서비스를 혹시 물
건 값에 포함시킨 것 아니냐며 달가워하지 않았다”고 전했다.
게다가 메트로 등 다른 독일 할인 업체가 이미 물건값을 상당히 낮춘 상황에서 월마트의 ‘저
가 공세’는 먹히지 않았고 ‘같은 값이면 독일가게를 가자’는 분위기가 퍼지면서 경쟁에서 밀
리고 말았다. 월마트는 지난해 독일에서만 1억2,700만 달러를 손해 봤다.
영국 일간 인디펜던트는 또 “노조 영향력이 큰 독일에서 무(無)노조원칙을 고집하며 노조와
마찰을 빚은 것도 여론에 좋지 않았다”며 “손님들 3㎙ 앞에서는 무조건 밝게 웃으라는 방침
도 노조의 반발을 샀다”고 전했다. FT는 월마트가 독일 철수를 계기로 해외 영업 전략을 바
꿀 것으로 내다봤다. 현재 월마트는 해외 14

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