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자가 제품을 구매하는 것과 같은 즉각적인 반응을 유도하는 것이다. 따라서 매체 선정에 있어서도 IMC는 좀 더 폭넓고 다양한 커뮤니케이션 도구의 활용에 적극적인데 4대 대중매체를 중심으로 한 광고활동뿐만 아니라 PR, 다이렉트 마케팅, 이벤트 스폰서십, 판촉(쿠폰, 경품), POP(Point-of-Purchase)등과 같은 매체를 적극 활용한다.

④ 브랜드 접촉(contact)관리
소비자와 기업간에는 기업이 내보내는 대중광고 이외에도 수많은 접촉이 일어나고 있다. 브랜드접촉이란 대중매체뿐만 아니라 상품의 포장, 구전, 상품 판매자의 친절도, 뉴스 기사 등 “브랜드에 관한 정보를 포함한 모든 체험”을 의미하는데 이는 일반적으로 기업이나 브랜드는 언제, 어디서나 끊임없이 다양한 형태로 고객 및 소비자와 커뮤니케이션 한다는 가정에서 출발한 것이다.

⑤ 쌍방향 커뮤니케이션
IMC는 수신자 부담 전화, 쿠폰 반송, 인터넷 자료 청구 등을 통해 소비자의 반응을 피드백 받으며 이를 다음 캠페인에 이용하는 ‘순환 프로세스’의 과정이다. 피드백된 정보는 데이터베이스에 반영되어 소비자의 수용 여부를 추적하고 이를 다음 전략에 활용함으로써 소비자와의 장기적인 관계 구축을 목표로 한다.
2. 아마존의 4P

(1) Product
① 특정 생산품목이 없고 다양한 종류의 제품을 온라인상에서 판매
② 미국으로부터 독일에 이르기까지 9개의 대형 아마존 분배센터 존재
③ 근로자들은 하루에 170만 명의 주문에 대한 처리를 해야함.
④ 초기 아마존은 주문에 따라 물건을 찾고, 포장하고, 컨베이어에 보내고, 이들을 각 국가에 보내기 위해 선적하느라 24시간 동안 근무함.
⑤ 이것은 매우 인상 깊은 장면이지만 비효율적인 처리 방식으로 근본적인 해결방안이 요구됨

(2) Price
① 아마존 웹 서비스라 불리는 그들 자신의 소매사이트를 개발
② 아마존은 소매상들이 웹 서비스를 이용하여 물건을 팔 때 약 15%의 수수료 받음.
③ 수수료를 통한 세입은 아마

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