본문/내용
여행 산업 분석 & 트랜드 예측
1. 해외여행 의향
해외여행 이유
(2) 해외여행 의향증가
2. 패키지여행의 증가
(1) 체류일수 증가
(2) 패키지여행 지출액 증가
(3) 해외여행의 동반자 유형
3. 성별유형
@ 성별 선호 행선지 분류표
4. 연령별 유형
@ 연령별 행선지 분류표
INDEX
※ 1번 해외여행 의향 ~ 3번 방문국가 항목은 만 15세 이상의 관광객을 대상으로 조사한 결과임
INDEX
여행산업분석과 트렌드 예측
해외여행의 이유
단체관광의
기회
해외의
다양한
볼거리
평소 방문하고
싶은 곳이
있어서
해외여행
경험이 의미
있고 흥미
여행동반자가
원함
해외에는
즐길 거리가
다양
개인적인
이유로
해외여행 기회
해외는 별로
안 가봐서
해외쇼핑
현지 음식
국내와
비용차이
없거나 저렴
국내는
많이 가봄
긴 휴가기간
해외여행의 주된 이유는 “볼거리가 다양해서 ` 의미 있고 흥미 있음 ` 평소 방문 하고 싶은 곳이 있음” 의 순으로 나타남
여행산업분석과 트렌드 예측
해외여행 의향 증가
주)2005년까지 3점 척도에서 2007년부터 해외여행 의향이 5점 주)2007년부터 신규로 추가
척도로 세분화됨. …
5.4
6.4
57.7
18.2
1) 해외영업 사업본부
2) 국내영업 사업본부
3)맞춤여행
7.1
21.6
21.3
2006. 06
2005. 06
` 감동을 주는 경영 `
내,외부 고객만족으로 고객의 신뢰 획득
` 미래를 여는 경영 `
사업다각화와 세계경쟁력 확보
` 공익에 봉사하는 경영 `
사회봉사, 투명경영화 이익의 사회 환원
경영철학
경영목적
사업목표 : 21세기 초우량 종합 여행 서비스 그룹
이전의 여행사가 가지고 있던 일반 서비스업의 개념에서 벗어나 초우량 종합 여행 서비스 그룹으로 거듭나려 노력
기존 사업의 발전 연장선상을 뛰어 넘는 관점에서 새로운 사업을 기획, 개발하여 사업구조를 재구축해 나가고 있다.
★ 롯데 관광 영업망은 크게 두 가지로 분류
1) 해외영업 사업본부
아직 현지 여행사를 운영하지 않음
2) 국내영업 사업본부
주요 도시에 39개의 지방 여행사를 운영 중
영업망
대표상품
1) 해외여행
패키지 여행과 허니문 여행, 배낭여행, 테마여행 등
2) 국내여행
패키지 여행과 레저스포츠, 금강산 여행, 버스 대여 관련으로 구분
3)맞춤여행
국내외의 각종 여행 상품을 고객의 기호에 알맞게 변형시켜 적용하는 상품
★ 롯데관광의 관광상품은 크게 세가지로 분류
SWOT 분석
Strength
≫ 높은 고객 충성도
≫ ‘롯데’ 라는 브랜드 인지도가 높음
(롯데그룹과의 시너지효과)
≫ 안정적인 재정구조
≫ 체계적인 고객관리
Weakness
≫ 직원들의 급여, 업무만족도 낮음
≫ 직판 형태의 여행사로 상품에 대한 ≫ 융통성이 상대적으로 낮음
≫ 여행시장에서 고립되어 있음
Opportunity
≫ 고속열차 ‘KTX’ 개통
≫ 주 5일 근무제 확산
≫ 해외여행객의 증가
Threat
≫ 전반적인 경제 침체
≫ 테러에 대한 위험.
동화를 찾아 떠나는 테마 여행
1 Target 분석
2 여행소개
- 30대 가정의 자녀 연령대 : 미취학 내지는 초등학생