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바탕으로 성장과 안정에 대한 사원의 기대가 실현되는 기업문화를 조성한다.

둘, 우리는 고객의 행복을 추구한다.
고객 만족에 우리의 미래가 있다는 신념으로 고객이 원하는 참된 가치를 제공하여 풍요로운 생활문화를 창조한다.

셋, 우리는 협력회사와 공존공영한다.
협력회사가 수준 높은 서비스를 유지할 수 있는 사업환경을 제공하며, 공정하고 투명한 거래 문화를 확립한다.

넷, 우리는 주주의 권익을 보장한다.
주주가 믿고 투자할 수 있는 합리적이고 투명한 경영활동을 통해 기업가치를 극대화한다.

다섯, 우리는 국가와 사회 발전에 공헌한다.
지속적인 성장을 위한 끊임없는 도전과 성취로 국가와 사회에 대한 기업의 책임을 다한다.

ⅳ. Environment
[내부환경]
신세계, 롯데, 현대, ’백화점 삼국지’

업체명
2xxx
2009
2008
신세계
20%
18%
16%
롯데
40%
44%
43%
현대
20%
21%
21%
▶롯데백화점이 업계 1위로 독주하고 있는 가운데 현대백화점과 신세계 백화점의 성장세도 고공비행하며 삼각구도

▶국내 백화점 시장점유율에서는 신세계가 2009년 부산 센텀시티점, 2xxx년 충청점 이하 두 곳을 개점하며 전국 점포가 9개로, 시장점유율이 16%(2008)→ 20%(2xxx)으로 늘어났다.
12개의 점포를 가진 현대백화점과 동일 시장점유율(20%)을 가지고 있다.

신세계 매출 및 성장성
단위:조
2007년
2008년
2009년
2xxx년
2xxx년
반기
매출액
19.0
19.8
21.8
24.3
13.2
신장율
3.1%
4.2%
9.0%
11.6%
13.8%

고객관리의 지속적 강화
- 새로운 형태의 ‘복합쇼핑몰 개발’
=`백화점 내부의 적극적인 체질개선 노력
+
경기회

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