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『스타벅스』인적자원관리 PART1. 선정이유 PART2. 스타벅스 기업 분석 - 역사 - 사업전략 - 경쟁력 - 마케팅 PART3. 가치관과 철학 PART 1. 선정이유 선정배경 선정이유 철학을 파는 스타벅스 국제적으로 널리 분포되어 있는 대표적인 기업 “커피 , 카페 문화 선도기업 스타벅스” 우수한 인사관리 시스템 PART 2. 스타벅스의 기업 분석 역사 사업전략 경쟁력 마케팅 역사 ⑴ 역사 1971년 시애틀 탄생 1982년 하워드 슐츠 스타벅스에 참여 1987년 하워드 슐츠 회장이 ‘스타벅스’ 설립 1991년 민간기업 최초 스톡옵션 실시 1992년 나스닥 상장 1997년 스타벅스와 ㈜ 신세계가 라이센스 계약 체결 ㈜ 스타벅스 코리아 설립 1999년 스타벅스 서울 1호점(이대점) 오픈 2000년 오린 스미스가 CEO.(하워드 슐츠가 임명) 2) 사업전략 (2) 사업전략-1 “고객들은 스타벅스에서 커피 한 잔을 마시는 경험이 단순히 커피 한 잔을 사 먹는 일과는 다르다” 스타벅스는 집과 일하는 곳과 다른 제 3의 장소라는 의미 고객은 스타벅스에서 편하게 시간을 보내며 커피를 즐김 빵, 케이크, 샌드위치, 베이글 등은 각 지역의 특성에 따라 제공 Ex) 중국의 스타벅스에서는 중추절 기간에 월병을 판매 2) 사업전략 (2) 사업전략-2 커피 등의 음료는 균일한 품질을 제공 + 지역에 맞는 제품 제공 전세계 매장에 균일한 품질의 음료 제공 2) 사업전략 (2) 사업전략-3 모든 매장에서 금연 규칙 커피 뿐만 아니라 아이스크림, 차 등의 사업에도 진출 현지 기업과 제휴 3) 경쟁력 높은 수준의 매장 디자인 스토리를 잘 전달할 수 있는 디자인을 만들어 냄 스타벅스에 대한 경험의 진수를 제시하려 함. 크레이티브 팀을 이끌어 나감 - 신화 같은 것들에 근거하여 판타스틱한 이야기를 지어내기 시작. 디자인을 강점을 두어서 차별화 추구 “라이트 메세이 고용” 3) …
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