소셜커머스,티몬,쿠팡,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,

다양한 주제의 상품 제공

3. SWOT 분석

① Strength (강점)
- 공동구매를 통한 저렴한 가격대의 상품 구매
- 전국 77개 지역으로 확장하여 어느 지역의 고객이라도 쉽게 이용 가능
- 다양한 업종의 다양한 상품이 있어 고객의 선택폭이 넓음
- 사용자 위주의 편리한 메뉴가 있는 홈페이지 (실시간 인기순위 딜, 지난 딜 보기 등 타 소셜커머스에는 없는 메뉴)
- 슈퍼딜로 인한 경쟁력 강화
- 명품 아이템 전문 소셜커머스 업체인 ‘프라이빗 라운지’와 ‘슈거딜’의 인수를 통한 ‘명품 카테고리 시장 진입’과 ‘우수인재영입’ 등 사업적 기반이 갖추어짐

② Weakness (약점)
- 환불/교환이 어렵다 (공동구매의 특성상 환불/교환이 어렵다)
- 지나치게 할인에만 치중하여 질과 서비스가 미흡함. ‘싼게 비지떡’ 이라는 편견이 생김
- 인터넷 사용, 12시 쿠폰 오픈 -` 젊은층만을 겨냥하는 사업
- 너무 적은 상담원 수 (10만에 달하는 제품을 판매하기엔 턱없이 부족한 상담원 수)
- 비인기 품목 재고떨이 판매
- 사후관리 및 서비스가 미흡으로 인해 재구매가 이뤄지지 않는 경우가 많다.
(한국 소비자원에 의하면, 피해자가 10명 중 1명 꼴이며, 그 중 70%는 식.음료)
(2xxx 한국 소비자 만족지수 1위는 쿠팡이 차지)
- 할인이 제외되는 매장이 있음
- 공휴일, 주말 등 쿠폰 사용 불가로 인하여 주고객 타켓층인 20-30대의 학생, 직장인들이 이용에 어려움을 겪는 경우가 많음
- 상품 배송 추적 시스템이 지원되지 않음

③ Opportunity(기회)
- 스마트폰 사용증가로 인한 무한한 잠재고객 유치 가능
(소셜 커머스는 페이지뷰가 생명인데, 스마트 폰 앱의 개발로 페이지 뷰가 상승하게 됨)
- 동일한 상품을 보다 저렴한 가격에 구매하려는 현명한 고객의 증가로 인해 고객유치가 더 쉬워짐
- 무한한 사업 아이템
- 공동구매에 성공하기 위한 고객들의 자체

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