본문/내용
마케팅원론
`We Make Price`
목 차
Ⅰ. 서론
1. 선정 동기
2. 기업소개
1)기업의 사명 및 목표
2)기업연혁 및 현황
Ⅱ. 본론
3. SWOT 분석
4. STP 전략
5. 4P 분석
Ⅲ. 결론
6. 잘된 점
7. 잘못된 점
8. 전략제안
1. 선정 동기
소셜 커머스(Social commerce)는 소셜미디어(Social media)와 커머스(Commerce)와 결합한 용어로 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었다. 이는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종으로 2008년 미국에서 ‘Groupon’이 설립된 이후 전세계적인 공동구매형 소셜커머스 붐이 일어났다.
소셜 커머스는 소비자들이 평소에 잘 알지 못하던 곳이나 비싸서 선뜻 갈 수 없었던 곳들을 파격할인 된 가격에 판매한다는 이점과 상품의 짧은 판매기간 때문에 소비자들의 관심을 끌고 있다. 짧은 판매기간은 오늘이 아니면 할인된 가격에 상품을 구매할 수 없다는 생각에 많은 사람들이 충동구매를 하기 때문이다.
이로서 한국의 여러 회사도 올해 초부터 국내 소셜커머스 시장을 선점하기 위해 발 빠르게 움직였다. 그 결과 2xxx년 2월 한국에서 첫 소셜커머스 업체가…
다양한 주제의 상품 제공
3. SWOT 분석
① Strength (강점)
- 공동구매를 통한 저렴한 가격대의 상품 구매
- 전국 77개 지역으로 확장하여 어느 지역의 고객이라도 쉽게 이용 가능
- 다양한 업종의 다양한 상품이 있어 고객의 선택폭이 넓음
- 사용자 위주의 편리한 메뉴가 있는 홈페이지 (실시간 인기순위 딜, 지난 딜 보기 등 타 소셜커머스에는 없는 메뉴)
- 슈퍼딜로 인한 경쟁력 강화
- 명품 아이템 전문 소셜커머스 업체인 ‘프라이빗 라운지’와 ‘슈거딜’의 인수를 통한 ‘명품 카테고리 시장 진입’과 ‘우수인재영입’ 등 사업적 기반이 갖추어짐
② Weakness (약점)
- 환불/교환이 어렵다 (공동구매의 특성상 환불/교환이 어렵다)
- 지나치게 할인에만 치중하여 질과 서비스가 미흡함. ‘싼게 비지떡’ 이라는 편견이 생김
- 인터넷 사용, 12시 쿠폰 오픈 -` 젊은층만을 겨냥하는 사업
- 너무 적은 상담원 수 (10만에 달하는 제품을 판매하기엔 턱없이 부족한 상담원 수)
- 비인기 품목 재고떨이 판매
- 사후관리 및 서비스가 미흡으로 인해 재구매가 이뤄지지 않는 경우가 많다.
(한국 소비자원에 의하면, 피해자가 10명 중 1명 꼴이며, 그 중 70%는 식.음료)
(2xxx 한국 소비자 만족지수 1위는 쿠팡이 차지)
- 할인이 제외되는 매장이 있음
- 공휴일, 주말 등 쿠폰 사용 불가로 인하여 주고객 타켓층인 20-30대의 학생, 직장인들이 이용에 어려움을 겪는 경우가 많음
- 상품 배송 추적 시스템이 지원되지 않음
③ Opportunity(기회)
- 스마트폰 사용증가로 인한 무한한 잠재고객 유치 가능
(소셜 커머스는 페이지뷰가 생명인데, 스마트 폰 앱의 개발로 페이지 뷰가 상승하게 됨)
- 동일한 상품을 보다 저렴한 가격에 구매하려는 현명한 고객의 증가로 인해 고객유치가 더 쉬워짐
- 무한한 사업 아이템
- 공동구매에 성공하기 위한 고객들의 자체