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기술 (Skill)
기술 난이도에 따라 심리상담사 2급과 1급, 심리상담 전문가로 나뉜다. 내담자는 주로 표면적 문제를 이야기 하는 경우가 많은데, 이때 심리상담 전문가는 내담자의 이야기를 듣고 내담자의 근본적인 문제가 무엇인지 정확히 분석하는 기술이 요구된다.
상담자는 내담자를 향하여 적당한 눈 맞춤, 고개 끄덕이기, 존중과 같은 이해함의 표현과 인정의 언어를 사용하고 편안하고 자연스런 태도를 가져 내담자에게 집중하고 있음을 보여준다. 이때 아~, 음~, 그렇군요. 등의, 말을 유도하고 이해한다는 표현으로 내담자의 이야기에 선택적으로 주목하고 강화하며, 그 메시지를 이해하고 포착하는 것이 중요하다. 상담 중에 내담자가 침묵할 경우, 상담자는 억지로 침묵을 깨거나 대화를 유도하기 보다는 침묵을 존중해주어야 한다. 내담자의 침묵은 많은 의미를 포함하고 있기 때문에 상담자가 민감하게 주의를 기울여 침묵을 적절히 다루어야 한다. 그리고 상담자는 내담자의 말을 반복하고 바꾸어 말하거나 요약하는 등의 방법을 통해 상담자가 내담자의 이야기를 이해하고 있음을 전달한다. 이 때 중요한 것은 내담자의 말을 왜곡하거나 상담자의 시선에서 바라보지 말고 어디까지나 내담자의 시선에서 정리하여 말하는 것이다. 이와 같은 기술들을 사용하여 상담자는 내담자가 자신의 이야기를 풀어내고 자신에 대해 이해할 수 있도록 돕는다.

4-3 능력 (Ability)
상담심리사가 상담의 과정들 즉 대화를 통한 문제파악과 진단, 표준화된 심리검사 실시, 상담을 통한 내담자 내면에 대한 심층적 탐색과 결과 분석, 분석한 결과를 토대로 한 여러 상담프로그램 진행과 그를 통한 앞으로의 바람직한 방향 제시 등을 수행하기 위해서는, 내담자와의 대화에 필요한 언어능력, 대화 상담 시 내담자의 이야기에 반응을 보일 때 필요한 순발력, 경청 및 공감 능력이 필요하다. 또한 상담 시 내담자의 이야기에 가치 판단을 하여 그것을 들어내는 것이 아니라 객관적인 태도를 유지하며 상담을 이끌어가기 위해 자기통제력이

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