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SWA 신화창조의 비밀


목차
1. 개관 및 미 항공산업의 오늘.

2. SWA의 운영관리.

3. 국내 및 국외 항공사들의 상황.

4. 나아가야 할 방향.

1. 개관 및 미 항공산업의 오늘
하향세의 미 항공산업
- 고유가 및 9. 11 테러

SWA의 하향세속 눈부신 성장
- 31년간 연속된 흑자
- 평균 주가 수익률 1위
- 사우스웨스트 효과
2. SWA의 운영관리.
저가전략 - 항공기운영

point to point 방식도입

- 2급 공항의 활용

_ 항공기종류의 단순화

- 운항간격의 축소

2. SWA의 운영관리.
저가전략 서비스

거품을 뺀 서비스

티켓 구매 과정의 단순화

- 자율좌석제 도입

2. SWA의 운영관리.
Fun경영

- 재미와 즐거움 -` 높은 생산성, 끈끈한 결속력

능력보다 성향중심의 인재선발

E(encouragement)팀의 운영

- 재미있는 기내방송
2. SWA의 운영관리.
기업구조 원활한 노사관계

- 직원을 신뢰하는 기업

다가가는 경영자

가장 존경 받는 기업

- 효율적이고 단순화된 조직
3. 국내 및 국…