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블로그마케팅
들어가는 말
한국 블로고스피어는 2001년 처음 블로그라는 개념이 도입된 이래로 비약적으로 성장하고 있다. 이와 더불어 공유와 개방을 특징으로 하는 웹 2.0 시대가 도래 하면서 쌍방향 커뮤니케이션을 바탕으로 한 블로그가 업종과 관계없이 효과적인 마케팅 도구로 활용되고 있다. 기존 대중매체의 광고 단가는 계속해서 오르지만 이용률이 점차 감소하는 시장 환경에서 블로그 마케팅은 저렴한 비용으로 홍보 효과를 얻을 수 있기 때문에 기업 마케터들의 눈길을 사로잡고 있는 것이다. 하지만 블로그 마케팅을 하는 기업은 많지만 정작 성공하는 사례를 찾기 어려운 것은 왜일까 기업이 블로그 마케팅 시 고려해야할 사항들을 토대로 기업 블로그가 성공하기 위한 여러 가지 전략들을 알아보도록 하겠다.
1. 기업은 왜 블로그 마케팅을 하는가
언제부턴가 소비자들의 커뮤니케이션 수단이 인터넷으로 이동하였다. 신문이나 TV를 통해 마케팅을 실시하던 기업들은 신문 구독률이 하락하여 그 영향력이 감소하는 것에 비해 인터넷의 영향력이 지속적으로 증가하는 추세에 발맞춰 마케팅의 방법 전환을 시도하게 되었다. (도표 1)에서는 신문 구독률의 추이와 매체 속성별 평가를 확인할 수 있다. 즉, 인터넷을 활용하지 않고서는 더 이상 기업이 고객과의 커뮤니케이션을 이룰 수 없다는 것이다.
(도표 1) 언론수용자 의식조사 / 출처-한국언론재단
기업들은 인터넷 기반의 커뮤니케이션 구조 내에서 기업의 메시지를 고객에게 효과적으로 전달하기 위해 여러 가지 방법을 활용하기 시작했다. 기업은 홈페이지를 통해 기업의 이념, 자사 제품 및 서비스에 대한 정보를 고객에게 홍보했다. 그리고 자사상품 전용쇼핑몰을 구축하여 고객의 구매가 쉽게 이루어지도록 도왔다. 상품에 대한 소비자의 접근이라는 측면에서는 구매를 위해 직접 매장을 방문해야만 했던 과거에 비해 온라인이 훨씬 효율적이라는 것은 사실이다.
하지만 기업 홈…
2. 기업이 블로그 마케팅을 할 때 고려해야할 점
이 있는지 알아보도록 하겠다.
2. 기업이 블로그 마케팅을 할 때 고려해야할 점
기업들은 경쟁이 심화될수록 보다 자극적인 광고 콘텐츠를 전달하여 고객의 이목을 집중하고자 한다. 그 정도가 심해지면서 과대광고, 허위 광고 등이 발생하게 되었고, 소비자들은 광고의 도덕성에 대해 의문을 가지게 되면서 광고에 대한 불신감이 커져갔다.
하지만 인터넷에서는 광고 콘텐츠가 상대적으로 위축된다. 광고 콘텐츠의 제공 범위가 기업 홈페이지나 포털 사이트의 배너광고로 국한되었기 때문이다. 그리고 소비자들은 광고에 의존하여 구매를 하던 과거와는 달리 이제는 구매 전 단계에서 미리 상품에 대한 정보 습득을 한다. 또한 소비자들의 의식 수준이 매우 향상하여 사용제품의 장단점을 분석하는 것뿐 아니라 제품의 개선방안을 제시하기까지 한다. 더 이상 소비자들은 광고 세뇌의 대상이 아닌 판단의 주체가 된 것이다.
☞ 똑똑한 소비자들은 ‘친절한 블로그 콘텐츠’에 주목한다.
블로그가 보편화되면서 소비자들이 만들어낸 콘텐츠가 다른 소비자들의 구매 패턴에 큰 영향을 미치는 요인이 되었다. 블로그는 블로거의 ‘주관적인 생각’을 기반으로 한다. 그 중에서도 개인 블로그가 좀 더 소비자들에게 친숙하게 다가가는 이유는 ‘소비자 입장의’ 블로거가 쓴 글이기에 더 신뢰를 주기 때문이다. 즉, 기업이 장점만을 나열한 제품 정보보다는 블로거가 ‘경험’하고 ‘생각’한 콘텐츠를 더 믿는 것이다.
(사례 1) 삼성전자 홈페이지에서 제공하는 스마트오븐 제품 정보
삼성 스마트 오븐의 기능과 장점삼성 스마트 오븐의 단점(사례 2) 개인 블로거의 ‘삼성 스마트오븐’ 체험리뷰
(사례 1)은 삼성전자 홈페이지에서 제공하는 스마트오븐에 대한 정보이다. 삼성전자 홈페이지에는 제품의 스펙과 특장점, 새로 추가된 스팀기능의 효과, 디자인 변화 등을 나열한 정보가 주를 이룬다. 그리고 기업에서 제공하는 제품 사진, 요리 사례 사진이 함께 나타난다. 반면 (사례 2)는 실제로 개인 블로거가 자신의