본문/내용
목차
1. 대상도시 및 선정동기
2. 현재 place auditing
(1) 제주도의 지리적 요건
(2) 제주도의 일반 현황
3. 제주도 관광객 만족도&Needs 분석
(1) 제주도 관광객 불만족 이유
(2) 서비스평가
(3) 제주에 대한 이미지
(4) 외국인 관광객의 의견
(5) 여행 목적지가 해외인 신혼여행객 설문조사
(6) 설문조사 분석
4. 제주도 SWOT 분석
5. 벤치마킹 해외도시 소개
(1) 괌에 대한 기본 정보
(2) 괌의 4p분석
(3) 괌의 STP분석
6. 전략 대안과 액션플랜
I. product
(1) 내국인을 위한 여행 상품 개발
(2) 벤치 마킹을 통한 관광 상품의 개발
II. price
…
■문화재 - 국가지정 53개, 도지정 94개
천연기념물31개, 중요민속자료8개, 중요무형문화재5개, 사적5개, 보물4개
기념물 52개, 유형문화재18개, 무형문화재15개, 민속자료7개, 문화재자료2개
4) 계절별 축제 및 행사
■봄 - 제주 왕 벚꽃 잔치, 제주 유채꽃 큰잔치, 철쭉제, 서귀포 봄꽃 축제, 제주국제 시민 마라톤 대회, 고사리 꺾기 대회, 서귀포 칠 십리 국제 걷기 대회
■여름 - 한 여름밤의 해변축제, 여름 해변 레포츠 축제와 제주 국제 관악제
■가을 - 한라문화제, 서귀포 칠 십리 축제, 제주 억새꽃 축제, 제주감귤 축제
■겨울 - 일출제, 한라산 눈꽃 축제, 정월 대보름 들불 축제
5) 사업체 현황 (2002년 기준)
도매 및 소매업(28.8%) ` 숙박 및 음식점업(24.2%) ` 운수업(12.3%) ` 기타 개인 서비스업(10.6%) ` ......
농업, 임업, 축산업 등 보다 위와 같이 관광사업체 등록 수가 월등히 높은 비율을 차지하고 있는데, 이는 전국 관광사업체 수의 4.3%를 차지한다. 이러한 관광사업체를 업종별로 조금 더 세분화하여 살펴보면 여행업 ` 관광숙박업 ` 관광편의 시설업 ` 카지노업 ` 유원 시설업 등의 순으로 나타난다.
6) 국민총소득 (2003년 기준)
■국민총소득 - 7,223,558 억원
■1인당소득 - 1,507 만원
3. 제주도 관광객 만족도&Needs 분석
(1) 제주도 관광객 불만족 이유 (출처 : 제주일보 2002. 1)
① 숙박 : 비싼 요금39.6% 기본물품 미비치26.1%
② 교통 : 비싼 요금24.2% 불필요한 곳 안내18.9%
③ 음식점 : 비싼 요금38% 맛이 없다30.5%
④ 기타편의시설 : 비싼 요금40.1% 디자인 등 특색부족26%
(2) 서비스평가 (5점 만점) : 관광종사원친절도3.6점, 도민친절도3.53점