본문/내용
마케팅 관리
목 차
Ⅰ. 서론 -3
Ⅱ. 본론
1. 환경
(1) 위치, 교통 4
(2) 주고객층 6
2. 매장
(1) 분위기 -8
(2) 상품의 진열, 포장 9
(3) 계산 방식 11
(4) 좁은 공간 활용 -12
(5) 외부업체 -14
3. 기타 (서비스)
(1) 친절도 16
(2) 시식 코너의 특징 17
Ⅲ. 결론 19
Ⅳ. 참고문헌 20
Ⅰ. 서론
백화점을 통해 우리는 생활에 꼭 필요한 여러 가지 상품을 구입한다. 먹거리서부터 의류, 생활 필수품 등을 구입하고 문화 생활까지 접할 수 있는 백화점은 그야말로 모든 것을 갖춘 만물가게이다. 그런데 이런 백화점의 매출에서 아주 중요한 부분을 차지하는 곳이 있다. 이것이 바로 지하 1층 식품매장이다. 식품매장은 식품에서 풍기는 냄새와 제품의 신선함을 유지하기 위한 적정온도 유지와 물건의 입출고를 고려하여 대개 지하 1층과 2층에 위치한다. 백화점을 이용하는 고객들은 쇼핑을 할 때마다 간단하게 무언가를 먹거나 선물용 건강 식품을 사거나 장을 보기 위해 항상 지하 식품매장을 찾는다. 이에 따라 맛있는 음식을 즐겨 찾는 미식가로 구성된 16조는 서로 다…
70m 거리) : 50번, 68번, 72번, 72-2번,
58-4번, 631번, 753번
명동입구 (롯데백화점 건너편) : 2번, 37번, 42번, 45번, 50번, 51번, 84번,
718번, 757번, 922번, 7007번, 1005번, 1005-1번, 45-2번
㉯ 시외버스 : 1번, 7번, 8번
㉰ 지하철
을지로입구역(2호선) : 백화점 지하1층 매장으로 바로 연결
명동역(4호선) : 도보로 10~15분 거리
시청역(1호선) : 도보로 10분 거리
종로1가역(1호선) : 도보로 10분거리
② 노원점
㉮ 지하철
노원역(7호선) : 지하 식품 매정과 바로 연결
노원역(4호선) : 도보로 3분
3) 주변 지역
① 본점
② 노원점
4) 분석
롯데 백화점 본점은 강북 최고의 상권에 위치하고 있으며 위의 지도에서 볼 수 있듯이 지하철, 버스 등 편리한 교통 때문에 많은 사람들이 방문을 하는 곳이다. 매일 경제 2003년 10월 9일자 신문의 한 기사에 따르면 주부들이 가장 쇼핑하고 싶은 백화점은 소공동 롯데 백화점 본점이라고 한다. 이것은 편리한 대중교통이 롯데 백화점 본점에 얼마나 큰 강점이 되고 있나를 잘 보여주고 있다. 선호도에 상관없이 평소 가장 자주 이용하는 백화점을 묻는 질문에도 롯데 백화점 본점을 꼽은 응답자가 32.5%로 가장 많은걸 보면 롯데 백화점 본점은 교통, 인지도, 규모면에서 최고를 자랑하고 있다.
롯데 백화점 노원점은 미도파 서울 상계점을 인수하여 동북부 상권 중 최고의 점포로 부상하고 있다. 지도상에서 노원점은 주변 아파트 상가의 중심에 있다는 것을 확인할 수 있으며, 본점에 비해 교통은 불리하지만 주택지에 위치하여 많은 주부들의 발길을 잡을 수 있는 장점을 가지고 있다. 노원점 주변에는 거대한 아파트 주거단지