본문/내용
LOTTE MART
인사관리시스템
소개 및 분석
INDEX
1. LOTTEMART
2. 채용시스템
3. 교육시스템
4. 분석
5. 결론
1. LOTTE MART
LOTTEMART
1. LOTTE MART 소개
LOTTE MART는
설립: 1998. 4. 1
소재:
본사 서울시 송파구 잠실동
점포 강변점 등 56개점 (08. 3월 현재)
사업내용: 도소매 서비스업(할인점)
주요상품: 신선식품, 가공식품, 생활용품,
패션잡화 등
LOTTEMART
1. LOTTE MART 소개
LOTTE MART는
LOTTE MART
Magnet = 매력
롯데마트의 초기이름
고객 밀착형 할인점
롯데 그룹 계열
대표적 유통 전문 그룹
롯데가 운영하는 할인점
차별화된 전략
첨단시설
교통이 편리한 입지
고품질 / 최저가격
LOTTEMART
1. LOTTE MART 소개
Slogan
LOTTE MART는
우리회사의
주인은
고객
이십니다
社是
No.1 Retailer in Asia
- 아시아 1등 유통기업
Vision
행복드림
‘롯데마트’
No.1
people
No.1
culture
No.1
lean
LOTTEMART
1. LOTTE MART 소개
인재상
2.…
1) 모집
2) 선발
3) 인재 DB 등록
2006. 6. 대한민국상품대상
.lotteacademy.co.kr
각 강의마다 2 또는 3학점
10학점 이상 이수하지 않을 경우
: 강의료 환급 또는 감봉처리
인사고과에 영향
개설과목 : 리더십, 경영일반,
비즈니스 스킬, 어학
사이버교육
http://www.terams.co.kr
타 기업과 차별화된 교육시스템
지점장 선정 책 독서 후 레포트 제출
- 학점인정제도 (1편당 1학점)
- 인사고과에 영향
교육아웃소싱 전문기업에 위탁
독서통신교육
교육시스템
2. 양방향 영상/원격 교육시스템
유통업계 최초 양방향
원격교육시스템
지점별 교육 &
전국 지점 사원 커뮤니케이션
시험, 평가, 설문조사 가능
교육시스템
3. FO사원들을 위한 교육
FO직군
Field Operator
주로 고졸사원, 1년 근무 후 평가에 의해 5급 사원으로 전환
지점 인력의 가장 높은 비율 차지
FO직원들을 위한
오프라인 토익강좌
서비스 교육
4. 장애우 교육
장애우들의 빠른 적응과 효율적인 근무향상을 위한 교육프로그램
장애인 인식 개선 교육 실시
4. 분석
분석
1. 조직행동이론을 통한 효과성 분석 : 교육시스템
목표설정이론
기대이론
공정성이론
학습이론
Specific
Measurable
Achievable
Realistic
Time-Limited
기대감
수단성
유의성
객관적인
시험 평가
시스템
긍정적 강화
처벌
분석
2. 양적 / 질적 성과분석
양적 성과
2004
2005
2006
2007
2008(1~3분기)
매출액
2,398
2,959
3,386
3,888
3,145
영업이익
30
90
96
105
98
질적 성과
P&P 리서치, 고객만족도 3위
- 직원 친절도 항목 1위
2006. 6. 대한민국상품대상
할인점 서비스 품질 부문 대상
종업원들의 자질 향상