본문/내용
The Body Shop
By Green - i
` 제품만족도 측정 및 전략제언 `
CONTENTS
조사 배경 및 목적
조 사 방 법
조 사 내 용
S U M M A R Y
세 부 조 사
전 략 제 언
1. SWOT analysis
° 자연주의 화장품 시장 내 선두적 위치
° 환경친화, 도덕적 이미지
° 전문 경영인 도입
° 차별화된 순수 자연주의 제품
° 세계적 매장규모
° 아니타 로딕 이라는 카리스마적 사회인사
° 그린 소비자 주의의 확산
° 전세계 시장의 단일화 움직임
° 환경 정책
° 환경 단체의 영향력 급증
° 그린라운드 등장
° 광고비에 적게 투자
° 전문매장 중심의 판매
° 코스메틱 제품에 대한 소극적 투자
° 지나친 사회캠페인 지원
° 경쟁사에 비해 단순한 포장, 용기
° 할인은 하지 않는다는 원칙
° 동물실험 미시행
자연주의 화장품 시장에 경쟁사들 등장
설립이념과 이윤 추구 사이의 갈등
S W
O T
조사배경 및 목적
환경친화, 도덕적 이미지
전문 경영인 도입
독특한 순수 자연주의 제품
세계적 매장규모
그린 소비자 주의의 확산
환경정책 및 환경단체 영향력
환경사회 운동에 활발하게 참여
하며, 자연주의 화장품 시장내 선
두적 위치를 차지하며 국내의 대
표적인 다국적기업으로 성장
경쟁사의 등장
…
2. Frame work
3. 브랜드 포지셔닝
4. 품질만족도
5. 환경마케팅 인지도 및 관심
1) Product
및 문제에 관심이 많은 기업에 대해
전체 응답자의 56.30%가 긍정적으로 생각하며
또한 구매의사에 반영할 것을 표시
세부조사결과
응답자의 화장품 구매시 우선 선택요소는 피부보호(43.58%)로
나타났고, 그 다음 순위로는 가격(25.21%), 미(18.21%),
브랜드(11.26%), 기타(1.74%)로 차지
화장품의 구매에 있어 중시하는 것은
세부조사결과
바디샵이 벌이고 있는 현재 환경 캠페인 운동에 대해 전체의
54.17%가 아무것도 모른다고 응답했으며, RRR(Refill, Reuse,
Recycle)캠페인이 21%로 비교적 널리 홍보됨
바디샵이 벌이고 있는 다음 캠페인 중 알고 있는 것은
세부조사결과
바디샵 매장에 대해서 응답자의 42%가 흔치 않다고 응답해
매장에 대한 홍보 부족 등을 의미
바디샵 매장은 비교적 호감이 가는 것으로 파악(92%)
바디샵의 매장 수는
바디샵의 매장 분위기는
세부조사결과
바디샵이 주로 취급하는 제품 중 목욕용품을 다수의
응답자가 인지하는 것으로 나타남(46.34%)
바디샵이 취급하는 제품은
Targeting
화려함보다는
자연스러움을 중시하는계층
친자연적,
친환경적 이미지
기업 이미지
젊은 계층부터의 여성
(가격 부담이 적음)
중간 정도의 가격
제품 가격대
10대 후반
~ 20대 후반 여성
화장품
제품 종류
주요 목표 시장
기업의 성격
전략 제언
전략 제언
Positioning
순수하고 친환경 이미지
천연 식물성 자연주의 용품
고품질 & 합리적인 가격
각종 사회운동에 적극 참여하는 기업
1) Product
1. 제품 분류
Body care
Skin care
Hair care
Make up
Man care
전략 제언
바디샵의 제품군별 가격대와 매출 구성
100%
100%
500~4500