본문/내용
마케팅조사와 마케팅 정보시스템
사례 :남양알로에
01. 마케팅의사결정과 마케팅조사
① 마케팅의사결정
불확실성, 위험이 따름. 주관적 판단보다는 객관적인 자료나 정보에 근거해야 함.
-자료 : 객관적 사실을 기술해 놓은 것
-정보 : 자료를 분석하여 유용한 형태로
전환시켜 놓은 것
01. 마케팅의사결정과 마케팅조사
② 마케팅조사
마케팅 의사결정상의 위험과 불확실성을 감소시키기 위해 객관적 자료를 수집,분석하고 이를 유용한 정보로 가공하는 활동
마케팅
조사
의사결정의 성공확률
02. 자료의 종류와 수집방법
-1차자료 : 조사자가 당면한 문제를 해결하기 위해 직접 수집한 자료
-2차자료 : 다른 조사자가 다른 조사
목적으로 이미 수집 정리하여
문헌으로 제시한 자료
2.1) 2차 자료의 수집
① 기업내부자료
기업경영과 관련하여 기업 내부에 축적된 자료 (회계자료, 영업관련자료, 조직의 현황, 기존의 시장조사자료)
② 기업외부자료
외부기관으로부터 유, 무상으로 입수할 수 있는 자료
2.2) 1차자료의 수집방법
기업내부의 시…
본사매출
대리점판매가
970억
10%
대리점이윤
대리점매출
최종소비자가
1,250억
30%
설계사수당
판매원매출
설계사수
13,000명
설계사 연평균 수입액
300만원 수준
1인당 매출
1천만원
1. 고가체계의 원인이 되는 방판형태에서 전문점판매로 전환 → 부적절
2. 암웨이 같은 다단계판매방식으로 전환해 저렴하게 구입하도록 → 부적절
3. 현재의 방판을 유지하면서 전략적 마케팅을 통해 설계사들의 판매를 용이
하게 해서 매출증대 → 적합
매출 증대 방안
남양알로에의 내부조사
2.2) 1차 자료의 수집방법
2) 신제품개발을 위한 조사
① 표적 집단 면접법
(FGI : Focus Group Interview)
소수의 응답자들을 한 장소에 모이게 한 후, 자연스러운 분위기에서 목적과 관련된 대화를 유도하고 응답자들이 의견을 표기하는 과정에서 자료를 수집
② 관찰조사 : 소비자가 실제 제품을 구매하는 과정이나 사용하는 과정을 관찰하여 정략적 시사점을 찾아내는 방법
2.2) 1차 자료의 수집방법
③CLT 및 HUT조사
-CLT(central location test)조사 : 응답자를 일정한 장소에 모이게 한 후, 시제품이나 광고카피 등을 제시하면서 소비자 반응을 조사하는 방법
-HUT(home usage test)조사 : 응답자가 실제상황하에서 제품을 장기간 사용하여보게 한 후, 소비자 반응을 조사하는 방법. 가정유치조사(home placement test)
2.2) 1차 자료의 수집방법
④시험시장(test market)조사
신제품이 완성되고 전국적인 출시에 앞서 일부지역에 먼저 제품을 출시하여 소비자들이 반응을 검토하는 시장조사기법
인구통계적 변수 활용
대표 구매자 = 여성 / 주부
Life Style 분석
Activity
직장생활
사회활동
취미활동
Interest
자식들의 성장
자신의 미모
가족의 건