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기아자동차 SOUL의 혁신적인 제품전략
- 소비자의 SOUL을 움직이다 -
기아자동차는 소비자 계층들을 동시에 만족시킬 수 있는 신제품 개발의 기회를 놓치는 가운데, 기존 소비자 계층별 가치를 통합적으로 제공하여 새로운 시장을 열었다.
기아자동차는 SOUL의 혁신적인 제품 전략은 크게 디자인혁신, CUV 시장 개척,고객을 위한 맞춤 서비스 제공, 그리고 기능 혁신의 4가지 축으로 설명하고 있다.
1. SOUL의 탄생배경
`기아자동차의 위기`
기아자동차는 2000년 이후 국내 자동차 시장에서 점점 시장점유율이 떨어지는 위기를 맞게 됩니다 2000년도 초반에는 시장점유율이 20% 후반 대였으나, 지속적으로 감소하여 20% 초반까지 떨어지게 됩니다
`경영진의 전략적 노력`
이러한 점유율 추락세에 기아자동차의 경영진들은 시장점유율의 하향세를 극복할 전략적 반전을 꾀하게 됩니다 우선은 시장 점유율 하락 원인을 알아보기 위한 자체적인 소비자 의식 조사결과, 소비자들은 기아자동차의 품질이 상대적으로 저평가 받는다는 결과를 얻었구요, 다른 방법인 Strategy clock을 이용한 분석결과에서는 기아자동차의 이미지는 low price / low added value 에 머무르고 있으며 이러한 소비자 의식을 변화시키기 위한 적극적인 노력의 필요성을 느끼며 가격대비 상대적으로 높은 가치를 줄 수 있는 제품으로 인식되도록 해야한다는 결과를 얻게 됩니다
낮은 부가가치 낮은 가격 높은가치 차별
`원인분석에 의한 디자인경영 추진`
적극적인 변화를 위한 노력의 일환으로 기아자동차 측에서 선택한 것은 ‘디자인 경영’ 입니다 2005년에 기아자동차 정의선 사장은 자신이 부임하자마자 ’디자인 경영‘을 주문하였습니다…
2. 혁신적 제품전략을 통한 블루오션개척
`1. 디자인 혁신`
-디자인 혁신성
`3. 고객을 위한 맞춤서비스 제공`
나믹한 캐릭터를 지녔으며 독특하고 혁신적인 디자인이라는 긍정적인 평가를 받고 있습니다 피터 슈라이거가 SOUL의 디자인의 핵심은 ’지금까지의 관습을 거부하는 것‘ 이라고 인터뷰에서 밝힌 것처럼 SOUL의 디자인은 기존에 출시된 여느 차동들과는 차별화 되어있다고 볼 수 있습니다(PPT 만드실 때 닛산이나 큐브의 사진도 넣어주시면 감사하겠습니다.)
그림에 대한 설명) 시장에 출시된 경쟁 차종들과 함께 이루어진 첫인상 평가와, 외관 이미지 조사에서도 다른 차종들과는 달리 혁신적인 독특한 도전적인 과 같은 평가를 받고 있는 것으로 나오고 있다.
그림.1
`2. CUV시장 개척`
-국내 CUV 차종의 시초
SOUL은 특정 차급으로 인식되기 보다는 다양한 차급으로 인식될 수 있도록 하기 위해 SUV, MPV 등의 특성 및 장점을 통합한 국내 CUV 차종의 시초라 할 수 있습니다
이와 같이 다양한 차급으로 인식 될 수 있으므로 세단, SUV, MVP 형태의 다양한 차종과의 경쟁이 가능하며, 여러 차종의 잠재 소비자들 또한 SOUL에 대해 구매를 고려할 수 있다고 예상 할 수 있습니다 이는 CUV차종 시장이라는 블루오션 시장을 형성한 것이라 할 수 있으며, 이와 같은 시장형성은 경쟁차량에 의한 시장잠식이 적은 이점이 있습니다
`3. 고객을 위한 맞춤서비스 제공`
- 튜닝전문 커스터마이징서비스 브랜드 출시
국내 최초 튜닝전문 커스터마이징 서비스 브랜드인 TUON을 SOUL과 동시에 출시함으로써 튜닝에 대한 소비자들의 니즈를 충족시키고자 하였는데요, 차량에 대한 전문적인 종합 튜닝서비스 수요는 증가하는데 비해 이와 같은 서비스를 제공하는 국내 매장메이커는 전무한 상황에서, 기아자동차의 튜닝전문 커스터마이징 서비스 브랜드 출시는 혁신적인 것이라 볼 수 있습니다 일반적으로 튜닝서비스는 내/외장 스타일을 변경하는 ‘드레스업’ 주행성능/출력을 증강하도록 도와주기 위한 ‘튠업’, 다양한 기능 개조를 위한 ‘기능업’ 서비스가 있지만, TUON은 ‘드레스업’