본문/내용
국제전화 관련 A & U 조사
결과 보고서
㈜데이콤 귀중
Contents
Part I. 조사 개요
Part II. 주요 조사 내용
Part III. 요약 및 결론
Part III. 대응 전략
PART I. 조사 개요
조사 배경 및 목적
조사 방법
응답자 특성별
국제 전화 002는 1991년 서비스 개통이래 001과 함께 국내 국제 전화 시장의 선두주자로써의 위상을 확립하고 있음.
그러나, 최근 별정 통신 사업자들의 난립으로 인해 경쟁이 심화되고 있는 상황이며, 00700의 적극적인 홍보 활동으로 인해 002의 위상에 대한 위기감이 높아지고 있는 상황임.
이에 ㈜데이콤에서는 현재 국제 전화 시장 U&A 파악 및 002의 브랜드 경쟁력을 진단하고, 향후 국제 전화 시장에서의 위상을 확고히 하기 위한 효과적인 마케팅 전략 방향을 수립하고자 함.
조사 배경
따라서, 본 조사는 국제전화 이용 실태 등 현재 국제 전화 시장을 진단하고 002의 브랜드 위상, 브랜드 경쟁력 및 고객군 특성을 파악하고자 함. 또한, 요금상품/프로모션, 국제 전화 SMS 서비스에 대한 수용도 파악을 통해 향후 효과적인 마케팅 전략 수립에 필요한 기초 자료를 제공하는데 주요 목적이 있음.
조사 목적
현 시장…
도 및 주이용 이유
개인적인 용도의 비율이 전체의 8할 정도로 매우 높으며, 특히 친구, 자매/형제와 통화하는 경우가 많음.
▶ 20대 연령층에서는 주로 친구/애인과 통화하는 비율이 높으며, 30~40대 연령층에서는 자매/형제, 친척 등과의 통화 비율이 높음.
주이용 용도
주이용 이유
업무용
7.8%
둘다 이용
4.8%
개인적 용도
87.3%
성별
연령별
남자
여자
20-29대학생
20-29
30-39
40-49
(응답자의 수)
(300)
(300)
(150)
(150)
(150)
(150)
개인적 용도
78.0
96.7
99.3
88.0
82.7
79.3
업무적 용도
14.7
1.0
-
6.7
10.7
14.0
둘다 이용
7.3
2.3
0.7
5.3
6.7
6.7
(n=600, 전체)
친구와 통화
자매/형제와 통화
친척
부모님과 통화
자식과 통화
이성친구/애인과 통화
남편/아내와 통화
성별
연령별
남자
여자
20-29대학생
20-29
30-39
40-49
(응답자의 수)
(256)
(297)
(150)
(140)
(134)
(129)
친구와 통화
58.2
42.1
69.3
56.4
39.6
29.5
자매/형제와 통화
25.0
34.3
15.3
27.1
41.8
38.0
친척
5.1
5.1
4.0
2.9
8.2
5.4
부모님과 통화
3.1
6.1
4.0
3.6
5.2
6.2
자식과 통화
3.5
5.7
-
-
2.2
17.8
이성친구/애인과 통화
4.3
4.0
7.3
7.9
-
0.8
(%)
(%)
(n=553, 개인적 용도 이용자)
2-3. 국제전화 주이용 장소
국제 전화는 집에서 이용하는 경우가 전체의 74.2%로 가장 많음.
▶ 20대 대학생은 이동 중이나 밖에서 이용하는 비율이 많으며, 남자와 30대 연령층은 회사에서 이용하