본문/내용
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고객지향적 마케팅 전략: 표적고객을 위한 가치창출
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Contents
고객지향적 마케팅 전략
시장 세분화
표적시장의 선정
차별화와 포지셔닝
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시장 세분화, 표적시장의 선정, 차별화, 포지셔닝 같이 고객지향적 마케팅 전략을 설계할 때 네 가지 중요한
단계를 정의한다.
2. 소비와 산업재 시장을 세분화하기 위한 주여 변수를
열거하고 논의한다.
3. 기업이 어떻게 매력적인 시장 세그먼트를 확인하고,
시장 표적화 전략을 선택하는지를 설명한다.
기업이 어떻게 시장에서 최고의 경쟁우위를 확보하기
위해 자신의 제품을 자리매김하는지 논의한다.
학습 목표
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고객 선정
가치 제안
STP전략 + 차별화
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도시
지역
국가
동네
지리적 세분화
)
지리적 세분화(Geographic Segmentation
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지리적 세분화의 예
지리적 변수 :
1. 열대성 기후
2. 주요 강의 70% 이상이 세균으로 오염
인도네시아 공략
세계 지역 / 나라 :
중동; UAE, 사우디 아라비아, 이집트 등
인도네시아 공략
지리적 세분화(Geographic Segmentation
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지리적 세분화의 예
업체
2009년 말
2xxx년 8월
롯데 슈퍼
190
231
홈플러스 익스프레스
…
에 따라 세분화
행동적 세분화(Behavioral Segmentation)
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※ 충성도 수준이 높은 기업
고객 충성도를 높이기 위한
마케팅 전략 필요
행동적 세분화(Behavioral Segmentation)
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세분화 변수의 복합적 사용
행동적 변수
인구통계적변수
지리적변수
세분화 변수의복합적 사용
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산업시장의 세분화
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국제시장의 세분화
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효과적인 시장세분화를 위한 조건
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시장 세분화 평가기준
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개념 배경
기업이 만족시키고자 하는 공통된 욕구와 특징 공유하는 구매자 집합 구성
판매자는 구매자의 다양한 욕구 맞춰 서로 다른 표적 시장으로 보고 다른 마케팅 프로그램 구성
표적 시장 전략의 구성
넓은 표적시장
좁은 표적시장
표적 시장의 선정
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개념
소비자들 욕구의 공통부분에 초점을 맞추는 것으로 하나의 제품, 서비스를 가지고 세분화되지 않은 전체 시장 대상의 마케팅
특징
고객의 차이점이 아닌 공통점에 초점을 맞춘 마케팅!
대다수의 구매자에게 어필 가능한 제품 마케팅 프로그램 설계
단점
모든 고객 만족하는 제품이나 브랜드 만들기 어려움.
특정 세그먼트나 틈새시장 욕구를 만족시키는 집중적 전략 사용 기업과 경쟁할 때에는 어려움 있음.
예시
비차별적(대량)마케팅
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개념
전체 시장을 여러 개의 세분시장으로 나누고, 나뉘어진 시장 모두를 목표시장으로 삼아 다른 세분시장의 요구에 부응할 수 있는 마케팅믹스를 개발, 적용함으로써 기업의 마케팅 목표를 달성하는 것
단점
각 구분의 맞는 다른 제품을 생산을 하다 보니 사업비용이 하나의 제품을 대량 생산 하는 것보다 더 많은 비용이 들어간다.
추가 마케팅 조사,판매 예측 분석, 광고 계획, 채널 관리 등 요구
예시
결론
전략 사용시 매출 증가와