본문/내용
-1.고객이`가치란 낮은 가격이다`라고 여길 때의 가격 책정전략
(1)할인(Discounting):
서비스제공자는 가치를 가격으로 생각하는 구매자와 커뮤니케이션하기 위해
할인이나 가격인하를 해본다. 예를 들면, 대학이 학생들을 끌기 위해 장학금,
보조금 등 여러 가지 유형의 할인을 제공하고 있다.
(2) 단수가격책정(Odd Price):
단수가격책정은 서비스의 가격을 정확한 금액보다 약간 낮게 책정함으로써
낮은 가격으로 구매한다고 지각하도록 하는 방법이다. 예를 들자면, 음료수에
대해 2000원보다는 1900원을 받는다. 이 방법은 할인과 세일이라는 느낌으로
“ 낮은 가격이 바로 가치`라고 여기는 고객에게 소구하는 방법이다.
(3)일치가격책정(syncro-price):
고객의 가격민감도를 이용하여 서비스의 수요를 가격으로 조절하는 방
법이다. 시간별 차이, 장소별 차이, 구매량별 차이 및 인센티브 차이 등 이 일치가격책정에 속한다.
장소별 차이(place differentials):
고객이 위치에 민감하게 반응하는 서비스에서 사용된다.
예:음악회에서 앞줄, 호텔의 바다쪽 방 등이 모두가 고객에게 의미가
있어 높은 가격에도 수요가 형성되는 장소별 차이를 잘 잘 보여주고 있다.
시간별 차이(place differentials):
서비스가 소비되는 시기나 시간에 따라 가격이 달라지는 것을 말한다.
예:주말의 병원 입원실, 토요일 저녁의 항공티켓 등이 여유있는 기간을 반
영한 가격의 차이를 잘 보여준다. 비수기 때 낮은 가격으로 제공함으로써
서비스회사는 수요를 완화시킬 수 도 있고 이익을 증가시킬 수도 있다.
-1.고객이`가치란 낮은 가격이다`라고 여길 때의 가격
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(4)침투가격책정(penetration pricing):
-2. 고객이`가치란 제품이나 서비스에서 내가 원하는 모든 것이다`라고 여길
(1)품위가격책정(prestige pricing):
(2)초기고가격책정(skimming pricing):
-3. 고객이`가치란 내가 지불한 가격 대신에 내가 받는 품질이다`라고
(1)가치가격책정(value pricing):
(2)세분시장가격책정(market segmentation pricing):
g pricing):
새로운 서비스가 막대한 촉진예산과 더불어 고가로 출시되는 것을 말한다.
과거의 서비스를 훨씬 뛰어넘는 주요한 개선이 있을 때 효과적인 방법이다.
이 상태에서 많은 고객은 서비스의 가격보다는 그 서비스를 획득하는 데에 더욱
관심을 기울이며, 서비스제공자들로 하여금 기꺼이 고가격을 지불하려 하는
고객을 선점하게 해준다.
-3. 고객이`가치란 내가 지불한 가격 대신에 내가 받는 품질이다`라고
여길 때의 가격책정전략
(1)가치가격책정(value pricing):
쓸모없는 서비스를 최대한 줄여 값싸게 제공하는 것을 말한다.
예:타코벨은 0.59달러짜리 벨류메뉴(value menu)로 가치
가격책정을 시작하였다. 매출이 2년만에 50% 증가하여 24억
달러가 되자 맥도날드와 버거킹도 가치가격책정방법을 채택하였다.
(2)세분시장가격책정(market segmentation pricing):
세분시장마다 수요의 가격탄력성이 다르고 요구하는 품질수준도
다르다는 전제에 기초하고 있다. 일부 서비스마케터는 일부 고객은 제시된 가격을 지불하기가 어렵다고 보고 고객범주별(client category)로 다른 가격을 매긴다.
예: 대학가에 위치한 헬스클럽은 학생들이 완전가격(full price)을 지불할 능력에 한계가 있음을 인정하기 때문에 학생회원증을 발행하여 싸게 이용할 수 있게 하고 있다.
모든 세분고객이 가장 낮은 가격의 가장 기본적인 서비스 수준을 원하는 것이 아니라는 것을 알고서 기업들은 서비스 수준에 따라 시장세분화를 도모한다.
세분고객이 충분히 선호할만한 속성들의 묶음을 파악할 수 있을 때, 그 묶음에 대해 더욱 높은 가격을 부과할 수 있다.상이한 시장 집단에게 요구하는 가격과 서비스 포인트를 반영한 서비스 묶음을 만들어 낼 수 있다.
-3. 고객이`가치란 내가 지불한 가격 대신에 내가 받는 품