파일 STCO마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서….ppt
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목차/차례
-유통업무의 실제- “STCO 파헤치기” 마케팅원론 목차
1. 점포 선정
2. 3C / STP / 4PMix
3. SWOT분석
4. ‘STCO’의 고객창출방안
5. 결론
1. 점포 선정하기 - STCO 종각점 - 선정 배경 STCO의 문제점 파악 후 매출 증가를 위한 전략이 필요함 남성도 꾸며야 한다는 사회풍조 확산 남성들의 패션 관심도 증가 남성복 브랜드 활성화 예상 STCO 매출 증가 기대 STCO 종각 2호점 선정 배경 점포현황
크기 실 평수 10평 투자액 보증금 9500만원+월세 150만원 +권리금0원=총 9650만원 고정 지출액 임대료 200만원+공과금 40만원 임대료의 평당단가 약 20년 점포 운영기간 약 3년 점포 운영인원 점주 1인 + 직원1인 + 주말 아르바이트1인 주변 경쟁 점포 수 점포 2개 주 소비자층 20대 후반부터 30대 후반까지 ` STCO 종...
남성도 꾸며야 한다는 사회풍조 확산
남성들의 패션 관심도 증가
남성복 브랜드 활성화 예상
STCO 매출 증가 기대
STCO 종각 2호점 선정 배경
점포현황
크기
실 평수 10평
투자액
보증금 9500만원+월세 150만원
+권리금0원=총 9650만원
고정 지출액
임대료 200만원+공과금 40만원
임대료의 평당단가
약 20년
점포 운영기간
약 3년
점포 운영인원
점주 1인 + 직원1인 + 주말 아르바이트1인
주변 경쟁 점포 수
점포 2개
주 소비자층
20대 후반부터 30대 후반까지
` STCO 종각점 객관적 현황 `
문제 도출
STCO 종각2호점의 문제점
유동인구가 많아
단골손님 관리 부족
높은 고정비용
직원들의 기본교육 및
서비스 마인드 부족
고객만족 서비스 부재
기존고객 유지 및
신규고객 유치를 위한
다양한 전략 요구
전략 실행 시 매출 증대 예상 …
고객만족
서비스 실시
(2) STCO이미지 메이킹
(1) 영업능력 향상을 위한
노력
(3) 경쟁의 심화
(2) 주변의 상권
(1) 입지의 우수성
1. 내부 강점의 보완
내부 강점을 보완하자
1) 단골고객 유지
단골고객 차트를 만들어 성향을 파악하여 그들만을 위한 스타일을 코디하고 추천해 VIP고객을 유치한다
어학원과의 제휴로 잠재고객을 충성고객으로 만든다 Ex) 수강증 제시 경우 모든 품목 10% 할인
STCO 종각2호점 특성
: 하루 단골고객 최소 3명이상 방문
점포주변의 많은 어학원
: 취업 준비생 및 직장인은 잠재고객
2) 단골 고객 확보
2. 내부 약점의 축소
내부 약점을 축소하자 - 1) 영업능력 향상을 위한 노력 (계속)
(1) 직원교육 강화
전직원 체계적인 교육시스템 필요함
트랜드 교육도 실시해 사이즈선택과 코디에도 전문성 갖춘 직원 배양
웃는얼굴, 상냥한 말투등으로 고객이 긍정적 안정적으로 상품 구매 후 재방문 가능성을 높여 충성고객을 넓혀 가야 한다
고객의 치수를 직접 측정하여 옷 사이즈를 선택해 드리지만 직원교육 부족으로 많은 오류발생
종각2호점 직원의 고객 응대 과정 분석 결과 단골고객을 제외한 다른 고객에게 불친절함
(2) 언어, 비언어적
커뮤니케이션 강화
2. 내부 약점의 축소
내부 약점을 축소하자 - 1) 영업능력 향상을 위한 노력
(3) 입퇴점 인사
“환영합니다 고객과 함께하는 STCO입니다” 와 같은 독특한 인사문구를 만들어 고객들이 매장방문 순간부터 특별함을 느낄 수 있도록 한다
“어서오세요” 라는 상투적인
인사표현을 사용함
2. 내부 약점의 축소
내부 약점을 축소하자 - 2) Image Making (계속)
(1) 상품 디스플레이 변경
STCO의 마케팅 전략인 One-Stop Shopping에 걸맞게 아이템의
구성을 셔츠와 타이를 중심으로
다양한 제품을 Mix&M
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📝 Regist Info
I D : jung****** Date : 2013-04-26 FileNo : 11064847