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Partner Relationship Managemant 목 차 What is PRM 등장배경 PRM의 구성 PRM 활용분야 PRM 활용 시 걸림돌 HP의 PRM What is PRM “기업환경이 더욱 복잡해짐에 따라 판매현장에서 고객의 생생한 요구사항 파악에 한계가 있는데다 전략적인 파트너 관리 및 평가기능이 점차 중요해지고 있어 합리적인 협력사 관리가 가능한 PRM솔루션이 관심을 끌고 있다.” -디지털타임즈- What is PRM PRM 의 정의 파트너관계관리(Partner Relationship Management)란 기업이 상품, 서비스의 최종 사용자인 고객의 만족도와 매출을 높이려고 마케팅, 영업, 서비스 영역에서 파트너 들과 서로 가치를 주고 받으며 협업하는 비즈니스 전략, 프로세스와 기술의 복합체 등장배경 현재의 판매환경 기업 영업 콜센터 체널파트너 고객 등장배경 기술적 진 보 채널붕괴 CRM의 진화 파트너 관계필요 PRM의 기능 기 업 채널파트너 온라인제품 주문, 판매정보제공, 시장정보 제공, 파트너 불만사항, 공동마케팅 역할 파트너 분석, 재고상황, 주문관리, 파트너포털, 리드관리, 파트너 커뮤니티, 파트너 교육 및 훈련, 이벤트 PRM의 구성 파트너 관리(Partner Managenet) 마케팅 영 업 서비스 파트너 분석(Partner Analysis) PRM의 구성 파트너 관리 파트너 프로 파일링 - 파트너의 기본정보를 생성, 업데이트 및 유지하는 것 파트너 로케이터. - 고객 또는 파트너가 지역별, 제품별, 비즈니스별로 파트너를 찾도록 도와주는 것 상권관리 및 시장관리 - 지역 상권을 나누어서 해당 지역 별 파트너, 지역 상권 별 캠페인 및 영업 현황을 분석 PRM의 구성 파트너 마케팅 마케팅, 영업, 서비스 - 채널 파트너와 기업간의 상호작용을 통한 매출 증대뿐만 아니라 파트너와 고객간의 상호 작용을 통한 매출 증가 추구 협업 마케팅 -…
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