LEGO의 성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

통을 통해, 고객들의 프로슈머 본능을 최대한 이끌어내어 기업의 가치를 끌어올리는 고객혁신을 이루어내고 있다. LEGO의 CEO인 크누드스톱은 경쟁사가 프로그램을 배낄 수도 있다는 우려에 대해, “경쟁사가 베끼는 사이에 소비자들이 더 좋은 제품을 개발할 것” 이라 일축하며, 오히려 적극적으로 정보를 개방하고 공유하는 기업이 살아남게 될 것이라 자신했다. 이는 유출의 두려움보다 소비자가 최고의 장난감을 만든다는 회사의 모토를 공유하여 경쟁사가 감히 따라올 수 없는 혁신적 성과를 창출할 것이라는 신뢰가 더 컸기 때문에 가능했다.

② ‘재미’와 ‘경쟁’ 의 인센티브
웹 상에서 레고매니아들로 하여금 직접 자신들의 창의력을 동원해 새로운 레고제품을 만들게 함으로써 암묵적인 경쟁구도를 만들어냈다. 그러한 과정에서 사용자들은 자신들이 가장 좋아하는 LEGO의 제품을 직접 디자인해 보고, 선정될 수도 있다고 기대하면서 색다른 재미와 자긍심마저 느낀다. 이렇게 ‘재미’와 ‘경쟁’을 혼합한 인센티브는 강력한 프로슈머 마케팅 기법의 하나이다.

③ 효과적인 Pulling strategy
소비자의 needs를 단순히 캐치해 반영하는 수준을 넘어 그들 개개인이 자신만의 needs를 적극적으로 창출하도록 유도함으로써 창의력의 범위가 신제품들을 계속해서 만들어내고 있다.

※ 이러한 프로슈머 마케팅 기법을 바탕으로 무한한 긍정적 시너지를 이끌어 내며 고도의 고객지향적 마케팅 전략을 펼친 LEGO는 ‘개방과 공유’라는 디지털 비즈니스 환경에 가장 성공적으로 적응한 기업 중 하나로 거론되고 있으며, 최근 세계적 마케팅 대가인 Philips Kotler 교수로 하여금 소비자 참여 마케팅의 가장 모범적인 사례라고 평가받기도 했다.

(보관된 자료가 없습니다)