본문/내용
Dell Computer
차례
1. Dell 상황분석
(1) Dell 탄생배경
(2) Dell 현황
2. Dell 온라인 사업 전략
(1) 아웃소싱
(2) 직판모델(Direct Model)
(3) 주문제작 방식
(4) B2C, B2B
3. Dell 온라인 마케팅 전략
(1) 3C
(2) SWOT
4. Dell E-비즈니스 전략
5. 결론
1
Dell 탄생배경
마이클 델에 의해 1984년 자본금 1000 달러로 설립
PC 제조업체(델 컴퓨터)가 만든 컴퓨터를 최종 고객에게 직접 판매하는 ‘Direct Model’을 업계 최초로 도입
설립된 이후 급성장을 거듭하여 1999년 말 매출액
253억 달러를 기록하는 세계적 기업으로 성장
성장 과정에서의 시련
1. 과잉 재고의 발생
2. 올림픽 프로젝트의 실패
3. 인프라 및 시스템 구축의 미흡
{
2
Dell 소개
전화나 팩스를 통한 맞춤식 통신판매를 통해 성장
고객조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접판매 전략
인터넷 상에 인터넷 점포 개설
3
직접판매 방식을 통하여 미국 내 데스크 탑 시장 1위 차지
Dell 현황
4
94 년 6월:웹 사이트 개설, 96년 6월:인터넷 판매 개시
(단위 만 달러)
(출처:http://www.dell.com)
100
200
300
500
1000
1400
3000
…
nventory Cost를 획기적으로 줄일 수 있음
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B2C, B2B
고객이 원하는 것을 보다 저렴하게 그리고 신속하게 구현하고 높은 수준의 서비스를 제공
대량 고객화(mass customization)를 가능하게 해주는 개발 및 생산시스템, 아키텍쳐 기술, 경험재로서의 PC라는 제품의 특성을 이해한 높은 수준의 기술지원 및 서비스 제공
온라인을 이용한 부품업체들과의 협력적 관계유지
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유통비용, 재고비용, 물류비용 등 비용(cost)을 줄임으로써 매출이나 비용측면에서 모두 컴팩이나 IBM 등의 경쟁자에 비해
경쟁우위를 획득하고 유지할 수 있도록 해주는 핵심역량
Dell 마케팅 전략
3C 분석
SWOT 분석
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3C 분석
텍사스의 Round Rock에 본사
Dell은 1994년 www.dell.com을 출범
1996년 e-commerce 기능을 추가함으로써 전자상 거래를 주도
이듬해, Dell은 온라인 매출액 100만 달러를 최초로 기록한 기업
웹 사이트는 28가지 언어/방언 및 26개 통화를 기반으로 80개국
사이트에서 분기당 10억 건 이상의 페이지 조회 수를 기록
전 세계의 Dell 총괄 사업 본부
중부 텍사스 - 미국, 캐나다, 남아메리카 및 라틴 아메리카
영국 브렉넬 - 유럽, 중동 및 아프리카 지역
싱가포르 - 일본, 인도, 중국, 호주 및 뉴질랜드를 포함한 환태평양 지역
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3C 분석
Hewlett-Packard
1. 서버시장에서의 과열경쟁
2. 온라인 브랜드 인지도의 앞섬
3. 고급이미지로 고객에 어필
한국시장
1. 온라인상의 많은 경쟁업체의 포진
2. 온라인상 타 업체 대량홍보에 역부족
3. 저가 브랜드로 통하지 않는 온라인 저가격 사이트
HP와 컴팩 합병 이후의 맹추격과 Dell의 한국시장 부진
저가격, 1:1 판매방식외에 더욱 차별화 된 온라인 전략 필요
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3C 분석
온라인 문화
급변하는 인터넷문화에 발 빠른 대처 필요
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