본문/내용
들어가기 전에
세계는 지금 ‘무한경쟁시대’이다. 소비자들은 여러 제품들 속에서 그들이 원하는 상품을 고르면 되지만, 기업들은 그 수많은 상품들 속에 자신들의 제품이 소비자의 관심과 구매욕을 이끌어낼 수 있도록 고군분투해야 하는 것이다.
애플은 한때 잘 나가던 회사였지만 잇따른 경영실패로 적자를 기록했다. 그러나 1997년 복귀한 스티브 잡스가 ‘It’s a difference’ 라는 디자인 철학을 내걸고 속이 들여다보이는 반투명 플라스틱을 사용한 iMac PC, PowerMac 등 창의적인 디자인 제품들을 만들어 내놓아 이전의 실적부진 상황을 혁신적으로 극복하였다. 현재 그들은 미국에서 가장 성장률이 좋고 이익도 많이 나는 기업으로 거듭났다. 매출이 100억 달러 이상이다. 소비자들이 원하는 가치를 상징적인 아이콘으로 집약하여 한 시대의 `우상`(icon)이 될 만한 선구자로 거듭난 것이다. 이를 가능하게 한 전략은 무엇인지 탐구하고자한다.
마케팅전략
(1) `Made in Apple`을 이용한 브랜드 마케팅
아이팟은 애플이라는 회사의 이미지를 거의 100% 담은 제품이다. 아이팟이 Made in Apple을 내 새우는 것은 브랜드 파워를 이용한 마케팅이라고 할 수 있다. 브랜드 파워의 영향력은 ‘실제로 사람들이 코카콜라와 펩시콜라의 차이를 분명히 느낄 수 있는 것인가.’ 에 대한 실험을 통해서도 알 수 있다.
코카콜라와 펩시콜라를 마시게 하고 두 회사 중 어느 회사 제품인지 맞추는 실험을 한 결과 확률 50%의 선택에서 대부분의 사람들이 실패 하였다고 한다. 이는 맛보다는 브랜드를 뇌에서 더욱 자극한다는 연구결과에 까지 확장 해석 할 수 있다. 곧, 소비자는 맛보다는 브랜드, 시각적 …
(2) `itunes`를 통한 on&off line 연계 마케팅
① 앱스토어
(3) Mania를 이용한 문화 마케팅
(4) 체험마케팅
① 브랜드 홈피 개설
② 체험 스토어
기기의 매력을 한층 끌어올리는 계기가 된다.
(3) Mania를 이용한 문화 마케팅
아이팟은 인터넷의 보편화와 더불어 Made in Apple 이라는 브랜드 파워와 아이팟의 세련된 디자인으로 소비자들의 커뮤니티가 형성되면서 애플의 추종자, 즉 매니아 층이 형성되었다. 패션 소품의 하나로 자리 잡고 있는 MP3 플레이어. 타사 제품의 경우 신형 모델, 다양한 디자인의 제품의 잦은 출시로 그 이전의 모델은 다소 유행에 뒤쳐질 수 있지만 아이팟은 다르다. 아이팟은 기존 모델과 신 모델간의 조작성의 차이는 크지만 제품을 접하면 ‘아이팟’이라는 아이팟 만의 특유의 디자인을 가지고 있어 매니아 층을 형성하고 패션리더로서의 역할을 한다. 또한 해외에서 애플의 CEO Steve Jobs와 애플의 수석 디자이너 Jonathan Ive는 그 명성만으로도 아이팟의 매니아를 형성하는 큰 원인이 되고 있다. 이러한 매니아 층의 형성은 아이팟만의 독특한 문화 마케팅이라고 할 수 있다.
(4) 체험마케팅
① 브랜드 홈피 개설
아이팟을 한 마디로 표현하는 ‘촌철살인 1촌 한 마디’ 아이팟을 주인공으로 재미나고 다양한 컨셉의 디지털 사진, 광고 만들기 응모를 하는 “iPod everywhere”, “iPod 광고만들기”, 아이팟을 보다 재미나게 사용할 수 있는 창의적인 방법을 소개하는 “iPod 팔방미인” 참여하는 사람 및 이벤트 응모 수상자를 선별하여 아이팟, 아이팟액세서리, 도토리 등 다양한 선물이 경품으로 제공 하는 등 활발한 마케팅을 펼치고 있다.
② 체험 스토어
지나가다 예쁜 디자인에 끌려서 오는 이들, 일과처럼 체험관에 들르는 매니아층 등 애플의 체험 스토어는 직접 제품을 만지고 사용해 볼 수 있도록 서비스를 제공함으로서 고객에게 체험을 가능하게 함으로써 마케팅을 펼친다.
(5) 패션 마케팅
애플은 최근 샤넬, 구찌, 프라다 등 명품 브랜드 및 고급 자동차인 BMW와 손잡고 명품 마케팅에 돌입했다. iPod은 전용 가방을 샤넬, 구찌, 프라