º»¹®/³»¿ë
McDonalds
¸ñ Â÷
¥°. ¸Æµµ³¯µå °³¿ä
1. ¸Æµµ³¯µå ¼Ò°³
2. ¸Æµµ³¯µå ¿¬Çõ
3. ¸Æµµ³¯µå ¿ª»ç
4. ¸Æµµ³¯µåCEO¼Ò°³
5. ¸Æµµ³¯µå ºê·£µå°¡Ä¡
6. ±â¾÷öÇÐÀÇ ¿ª»ç
¥±. ³»ºÎȯ°æºÐ¼® ¹× ½ÃÀå ºÐ¼®
¥². ¸¶ÄÉÆÃ ¹Í½º(4P +Services)
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place
5. Services
¥³. STP ºÐ¼®
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
¥´. CRMºÐ¼®
¥µ. PRMºÐ¼®
¥¶. ¹®Á¦Á¡
¥·. ´ë¾È
¥¸. Âü°í¹®Çå
¥°. ¸Æµµ³¯µå °³¿ä
1. ¸Æµµ³¯µå ¼Ò°³
¸Æµµ³¯µå´Â Çܹö°Å, À½·á¼ö¿Í °°Àº ÆÐ½ºÆ®ÇªµåÀÇ ÆÇ¸Å¸¦ ÁÖ·ÎÇϴ ȸ»çÀÌ´Ù. 1955³â â¾÷ÀÚ ·¹ÀÌÅ©·ÏÀÌ ¹Ì±¹ ͏®Æ÷´Ï¾Æ ÁÖ »÷ ¹ö³ªµð³ë¿¡¼ ¡®½ºÇÇµå ½Ã½ºÅÛ¡¯ À¸·Î ¿î¿µÇϰí ÀÖ´ø µñ ¸Æµµ³¯µå ÇüÁ¦ÀÇ ·¹½ºÅä¶ûÀÇ ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ÆÇ¸Å±ÇÀ» Àμö, °øµ¿ °æ¿µ¿¡ ³ª¼± °ÍÀ¸·ÎºÎÅÍ ½ÃÀ۵Ǿú´Ù. ¼³¸³ÇÏ¿´´Ù. µðÇ÷¹Àνº¿¡ Á¦ 1È£Á¡À» °³Á¡ÇÑ ÀÌÈÄ Å« ¼º°øÀ» °ÅµÎ¾î ºÒ°ú 5³â ¸¸¿¡ Á¡Æ÷¼ö´Â 200°³°¡ µÇ¾ú´Ù. ¹Ì±¹ Àϸ®³ëÀÌÁÖ µå Ç÷¹Àο¡ ù ¸ÅÀåÀ» ¼³¸³ÇÑÁö 51³âÀÌ µÈ 2006³â ±îÁö ¸Æµµ³¯µå´Â Àü¼¼°è 119°³±¹, 3¸¸ ¿©°³ÀÇ ¸ÅÀå¿¡¼ ¸ÅÀÏ 5õ¸¸ ¸í¿¡°Ô ¼ºñ½º¸¦¡¦(»ý·«)
1984³â - ¸Æµµ³¯µå â¾÷ÁÖÀÎ ·¹ÀÌ Å©¶ô Çâ³â 81¼¼·Î Ÿ°è
- 500¾ï°³Â° Çܹö°Å ÆÇ¸Å
1991³â - 800¾ï¹øÂ° Çܹö°Å ÆÇ¸Å
1993³â - ºò¸ÆÀÇ 25Áֳ⠱â³ä, ¾à 140¾ï °³Â°ÀÇ ºò¸Æ ÆÇ¸Å
1995³â - ¸Æµµ³¯µå ⸳ 40ÁÖ³â
1998³â - ºò¸Æ 30ÁÖ³â
2003³â 1¿ù - Jim Cantalupo Chairman & CEO ÃëÀÓ
2004³â 11¿ù - Áü ½ºÅ°³Ê CEO·Î ÃëÀÓ
3. ¸Æµµ³¯µåÀÇ ¿ª»ç
1955³â, ¹Í¼ ÆÇ¸Å¾÷ÀÚÀÎ ·¹ÀÌ Å©·Ï(RayA.Kroc) ÀÌ µñ ¸Æµµ³¯µå¿Í ¸Æ ¸Æµµ³¯µå ÇüÁ¦¸¦ ¹æ¹®. ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ÆÇ¸Å±ÇÀ» »çµé¿© °øµ¿°æ¿µ¿¡ ³ª¼± °ÍÀ¸·ÎºÎÅÍ ½ÃÀ۵Ǿú´Ù. ¡®¸Æµµ³¯µå¡¯¶õ À̵é ÇüÁ¦ÀÇ À̸§À» µý °ÍÀ¸·Î »õ·Î¿î °³³äÀÇ ÆÐ½ºÆ®Çªµå ·¹½ºÅä¶û ¡®¸Æµµ³¯µå¡¯¿¡¼ À¯·¡µÇ¾ú´Ù.
¼¼ÀÏÁî¸Ç ·¹ÀÌÅ©·ÏÀº ÀÚ½ÅÀÌ Æò»ý ¸ðÀº Àú±Ý°ú ÁýÀ» ÅõÀÚÇØ ¡®¸ÖƼ ¹Í¼¡¯ ¶ó´Â ¹Ð½º½¦ÀÌÅ© ±â°èÀÇ µ¶Á¡±ÇÀ» µû³½ ÈÄ Ä¶¸®Æ÷´Ï¾Æ¿¡ ÀÖ´Â ¸Æµµ³¯µå Çܹö°Å ½Ã´ç¿¡¼ Çѹø¿¡ 8°³ÀÇ ¸ÖƼ ¹Í¼¸¦ »ç¿ëÇÑ´Ù´Â ¼Ò½ÄÀ» µè°í, °ðÀå ¼ºÎ·Î ÇâÇß´Ù. ±×¶§°¡ 1954³â ±×ÀÇ ³ªÀÌ 52¼¼¿´´Ù. ¸Æµµ³¯µå ¸ÅÀå¿¡¼ ¼ö¸¹Àº »ç¶÷µé¿¡°Ô ³Ê¹«³ª È¿À²ÀûÀÌ°í »¡¸® ¼ºñ½ºÇÏ´Â °ÍÀ» º¸°í ³î¶õ ·¹ÀÌÅ©·ÏÀº µåµð¾î ±âȸ°¡ ¿Ô´Ù¶ó°í »ý°¢ÇÏ¿©, ±×´Â µñ°ú ¸Æ ¸Æµµ³¯µå ÇüÁ¦¿¡°Ô ¸ÅÀåÀ» ¸î °³ ´õ ¿ °ÍÀ» Á¦¾ÈÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ ¸ÖƼ¹Í¼ Á¦°øÀ» ¾à¼ÓÇß´Ù. ±×¶§ µñ ¸Æµµ³¯µå°¡ ·¹ÀÌÅ©·Ï¿¡¼ ¹°¾ú´Ù. ¡°¿ì¸® ÇüÁ¦¸¦ µµ¿Í ¸Æµµ³¯µå ¸ÅÀåÀ» ¿¾î ÁÙ »ç¶÷ÀÌ ÀÖÀ» ±î¿ä?¡± ¶ó´Â Áú¹®¿¡ ·¹ÀÌÅ©·ÏÀº ¡°Àü ¾î¶³±î¿ä?¡± ¶ó°í ´ë´äÇß´Ù.
1955³â ·¹ÀÌÅ©·ÏÀº Àϸ®³ëÀ̽ºÀÇ µ¥ Ç÷£Áî¿¡ ¸ÅÀåÀ» ¿ÀÇÂÇØÀ¸¸ç ù³¯ ¸ÅÃâÀÌ 366´Þ·¯ 12¼¾Æ®¿´´Ù. ÇöÀç µ¥ Ç÷£Áî ºôµùÀº ¸ÖƼ¹Í¼¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ¸Æµµ³¯µåÀÇ ±â·Ï°ú À¯¹°À» Àü½ÃÇÏ´Â ¹Ú¹°°üÀ¸·Î »ç¿ëÇϰí ÀÖ´Ù. Àü¼¼°è¿¡¼ »êŸũ·Î½º ´ÙÀ½À¸·Î À¯¸íÇÑ ·Î³¯µå ¸Æµµ³¯µå°¡ óÀ½À¸·Î TV¿¡ Ã⿬ÇÑ °ÍÀº 1963³âÀÌ´Ù. ·¹ÀÌÅ©·Ï°ú ÇÁ·¹´õ Åͳʴ ÇöÀç ¹Ì±¹¿¡¼ ¿ª»çÀû °Ç¹°ÀÌ µÈ »¡°£»ö°ú