대한항공

_SLIDE_1_ 서비스마케팅- 대한항공 _SLIDE_2_ 목 차 대한항공 소개 21세기 초 항공업계의 위기 대한항공의 경영 전략 대한항공의 新 마케팅 전략 시사점 및 토론 Q & A _SLIDE_3_ 대한항공 소개 - 비전과 미션 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사 _SLIDE_4_ 대한항공 소개 - 실적 / 점유율 _SLIDE_5_ 대한항공 소개 - SWOT분석 STRENGTH 독보적 기업 역량 국제적 인지도 국제 항공 동맹체 회원 국제 항공업계에서의 위상 WEAKNESS 낮은 안정성 인식도 타 항공사에 비해 높은 가격대 OPPORTUNITY 라이프스타일 변화에 따른 여행수요 증가 잠재시장 중국의 대두 THREAT 고유가, 고환율 국내,외 저가항공사들의 등장 고속철도 개통 북한의 안보위협 _SLIDE_6_ 대한항공 소개 - STP전략 _SLIDE_7_ 대한항공 소개 - 7Pmix _SLIDE_8_ 21세기 초 항공업계의 위기 외부적 위험 요소 내부적 위험 요소 _SLIDE_9_ 장기침체 타계위한 경영전략 구조조정 공격적 마케팅 PROMOTION 신 사업 확장 _SLIDE_10_ 구조조정 비상경영체제 선포, 내부정리 실시 비수익 노선 감축, 비정규 인력 감축, 항공노선에 구조조정 시행 _SLIDE_11_ 공격적 마케팅 <위기를 기회로> 공격적 마케팅의 일환 가격 하락하던 고급 항공기 A380 대량구매 계약하여 내부기반 향상에 노력 명품화전략에서 추가 설명 (하늘을 나는 특급호텔 [A380]) _SLIDE_12_ A-330 개조 친환경 고효율 항공기 차세대 명품좌석 및 각종 편의시설 도입 A380구매와 함께 침체기에도 내부시설의 질적향상을 도모함. _SLIDE_13_ 스카이팀 출범 2000년에 대한항공, 에어프랑스, 델타항공, 아이로멕시코 연합하여 출범 이질성 극복을 위한 안전운항, 고객서비스…
이질성 …