행정학원론

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행정학원론
-지식관리론과 전자정부-
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이론 및 개념
CASE 1
120 다산 콜센터
CASE 2
정보화 마을
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이론&개념

1.지식 패러다임의 등장

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이론&개념
-전문적 지식 활용으로 창의적 업무 처리 능력을
향상시키는 행정관리 방식
구분
기존 행정관리
지식 행정관리
조직구성원 능력
조직구성원의 기량과 경험이 일과성으로 소모
개인의 전문적 자질 향상
지식 공유
조직 내 정보 및 지식의 분절, 파편화
공유를 통한 지식가치 향상 및 확대 재생산
지식 소유
지식의 개인 사유화
지식의 조직 공동재산화
지식 활용
정보, 지식의 중복 활용
조직의 업무 능력 향상
조직 성격
계층제적 조직
학습 조직기반 구축

2.지식 관리란?

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이론&개념
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이론&개념
3-6
On-line 서비스 정부
언제나 (Non Stop)
한번에 (One Stop)
지식(K-based)정부
관료형→지식형 공직사회
지식 Network, 지식공유
깨끗한(Clean) 정부
? 부정부패 척결, 정보공개
? 전자 세무, 회계, 조달
정 부
능률(Paper less) 정부
문서의 전자화
IT 활용 업무 재설계

3.전자정부 개념

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4.정부 운영방식의 변화

5.전자정부의 역할과 범위