폭스바겐-마케팅사례분석

_SLIDE_1_ 증강현실 Volkswagen 을 이용한 서비스 마케팅 사례 _SLIDE_2_ 목차 Volkswagen 소개 증강현실이란? 증강현실을 이용한 서비스마케팅 사례 결론 _SLIDE_3_ 1. Volkswagen 소개 - 기업 본사위치 : 독일 볼프스부르크 유럽 최대의 자동차 그룹 “2009년 판매대수 6,336,00대” 전세계 자동차 시장 중 11.3%의 점유율 유럽, 아시아,아프리카 등 총 60여개의 생산공장 세계 153개국에 자동차 수출 본사 아우토스타트에 있는 카 타워 둥근 주차타워 형식의 타워 주문 고객에게 리프트를 이용하여 즉석에서 차량을 꺼내어 전달 하루 평균 550대의 차량 판매 _SLIDE_4_ 1. Volkswagen 소개 - 서비스 Customer Care Program Customer Care Center Mobility Guarantee Volkswagen ServicePlus Luxury Segment Customer Care Program 고객의 문의 및 긴급한 상황에 연락 가능한 고객 지원 센터 운영 종합 서비스 관리 프로그램으로 운행 중 갑작스러운 문제 발생시 다양한 차량 관련 서비스 제공 ? 24시간 긴급 출동, 대차 서비스 , 호텔 숙박 서비스 무상정검, 소모성부품 무상교환 (3년) 및 보증수리(3년)의 통합 서비스 패키지 Platinum Service Phaeton 및 Touareg 고객만을 위한 서비스 프로그램 제공 *Phaeton V8이상 & Toureg V8 이상 Pick uo & Delivery 서비스 제공* _SLIDE_5_ 2. “증강현실"이란 ? n. 경탄할 만한 감각적 체험이 현실과 가상이 버무려진 결과로 나오고 있는 흐름을 일컫는 말. [혼혈감각] 제7영역. 감각 (SENSE) Mixed-blood Sense Ex. 증강현실, 동작감지센서, 3D 사용자가 눈으로 보는 현실세계에 가상 …
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