패밀리레스토랑

_SLIDE_1_ _SLIDE_2_ 조사설계의 배경 및 목적 조사설계 조사결과 분석 설문의 구성 평가방법 결과를 통한 마케팅 전략 _SLIDE_3_ Chapter 1 조사 설계의 배경 및 목적 _SLIDE_4_ 고공행진 절정 ? 소비자의 취향을 파악하여 기존패밀리레스토랑의 경영 혁신을 하고자 한다. 복잡하고 빠르게 변화하는 소비자의 취향을 충족시키지 못함 _SLIDE_5_ 본 조사는 기존의 유명 패밀리레스토랑들의 고객만족도 조사를 통해 ‘지성’레스토랑의 마케팅 컨셉을 도출 관련 자료로 사용 ‘지성’레스토랑의 포지셔닝을 명확하게 하는 마케팅 전략을 수집 소비자 형태에 대한 소비자 이용형태를 파악하여 기초자료를 수집함으로써 패밀리 레스토랑의 시장 환경과 경쟁환경을 분석하여 _SLIDE_6_ Chapter 2 조사 설계 _SLIDE_7_ _SLIDE_8_ _SLIDE_9_ Chapter 3 설문의 구성 _SLIDE_10_ 패밀리 레스토랑에 대한 고객 만족도를 평가하기 위하여 5개 차원을 중심으로 평가함 고객만족도 평가는 기본적으로 7점 척도에 대해 평가함을 원칙으로 함 기타질문사항에 대해서는 명목척도와 서열척도를 사용함 ① ② ③ _SLIDE_11_ _SLIDE_12_ 빈도분석 만족도 분석 T - 검정 상관관계 분석 분산 분석 다중회귀분석 모형가설(다차원척도법) 사용 SPSS통계 프로그램 Excel _SLIDE_13_ Chapter 5 조사결과 분석 _SLIDE_14_ 무작위로 실시한 설문에서 여성응답자가 65%로 남성응답자보다 많았다. _SLIDE_15_ 분산분석 제곱합 df 평균 제곱 F 유의확률 아웃백의 전체적 만족도 집단-간 .271 1 .271 .333 .566 집단-내 38.219 47 .813 합계 38.490 48 VIPS의 전체적 만족도 집단-간 .163 1 .163 .135 .715 집단-내 56…
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