티켓몬스터 조사계획서,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

응답자의 26.2%가 소셜커머스 사이트를 통해 제품을 구매해 본 경험이 있다고 응답.
상대적으로 스마트폰 사용자와 SNS서비스 이용자의 소셜커머스 사이트 이용자가 제품 구매 경험이 많은 것으로 나타남.
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소비자 구매 행동 분석 (2)
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전체 응답자의 67.6%가 소셜커머스 사이트들에서 할인 제공하는 제품의 실제 가격을 타 사이트를 통해 확인해 본 경험이 있는 것으로 나타남. 제품의 할인율이 소비자들의 구매 고려 요인 중 상당한 영향을 끼침.
실제 구매 시 소비자가 가장 중요하게 고려하는 요인은
제품(서비스)품질 > 이용고객의 후기 (평가)> 할인율 > 할인제품의 실제가격
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소비자 구매 행동 분석 (3)
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소셜커머스 사이트가 판매하는 제품(서비스)가 불만족스러운 이유는 ‘할인권(쿠폰)을 통한 매장 이용 시 서비스가 좋지 않았거나, 제품의 품질이 공지된 것보다 좋지 않았던 것으로 응답하였다.
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표적 집단 면접 (FGI) Filot test
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이용목적: 외식
접한 경위: 인터넷 배너
사용빈도가 아주 높고 직접 권해본 경험도 많이 있다고 응답.
소셜커머스에 대한 신뢰도 높음

상명대 26세 남
이용목적: 외식
접한 경위: 인터넷 배너
소셜커머스에 대한 신뢰도가 상대적으로 낮음.



신뢰도가 낮은 이유?

광고가 굉장히 많이 전파 되었지만 질은 너무 낮아 오히려 스팸광고 이미지를 갖게 하여 부정적.
너무 긍정적인 이용 후기 못 믿음. (알바 아니야?)
일회성에 그쳐 지속적으로 사

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