크리스피크림-서비스마케팅

_SLIDE_1_ Krispy Kreme 서비스마케팅 _SLIDE_2_ 2xxx Service Marketing 68년 역사의 세계적 도넛체인 도넛을 넘어선 새로운 맛의 접목 1. Krispy Kreme?? Krispy Kreme >>> _SLIDE_3_ 1.2 역사와 한국시장 진출 >>> Since 1933 프랑스 요리사로 부터 제조비법구매 그것이 바로 ‘오리지널 글레이즈드’ 아시아 점령 롯데와 합작에 의한 한국 수입 던킨 도넛과 한판승부 생산형 점포 공장에서 배달 된 도넛을 거부 생산과 판매를 한번에 혁신적 마케팅 새로운 마케팅을 통한 승부 사람들이 붉은램프 앞으로 모여든다. 유학생들과 대중매체를 통해 이미 알려진 크리스피크림 한국을 접수하다 2xxx Service Marketing _SLIDE_4_ 2.1 Hot LIGHT NOW-체험식매장 크리스피크림매장 앞 붉은 불이 켜지면 모여라. 더 이상 판매만을 위한 매장을 거부한다. 고객이 매장앞에 줄을 설때 생산과정을 직접 보게 된다. 기존 테이크 아웃중심의 매장에서 까페형 도넛매장으로 무료제공 생산형매장 고객접촉 카페형 매장 2xxx Service Marketing _SLIDE_5_ 2.2 It’s a delicious 미칠 듯한 달콤함의 유혹 1) 도넛보단 아이스크림에 가까운 도넛 맛을 넘어선 건강과 위생 2) 나는 도넛가게다 3) 갓 구운 도넛을 먹을 수 있다. 1) 달콤하지만 살이찌지 않는 도넛을 만들겠다. 2) 고객에게 직접 보여줌으로써 신뢰를 얻는다. 2xxx Service Marketing _SLIDE_6_ 2. 3 공짜 앞에 장사없다 트렌드를 만들어라 도넛의 유행 하나가 열이된다 도심지를 중심으로 무료로 크리스피 도넛을 나누어 주자 하나를 나누어 주면 6개 박스를 사고 6개 박스를 나누어주면 12명의 손님이 찾아온다 >>> 무료나눔행사 가 손님을 부른다 2xxx Servi…
…