코스트코-유통관리

유통 회전이 빠른 상품을 한정적으로 취급하고 있다. 보존성과 소모성이 높고 단가가 낮은 일용품 중 그 품종을 대표하는 약 5,000개의 품목을 철저하게 싸게 판매하는 것이다. 선택과 집중의 원칙에 따라 소품목을 다량 구매하고, 해외 점포 물량을 일괄 소싱해서 구매가를 현저히 낮추는 원칙을 고수함으로써 가치를 창출하고 있다.

(3) 높은 고객 충성도
코스트코의 전체 회원의 재가입률이 85%에 달하고, 전체 회원의 30%를 차지하며 매출의 절반 이상을 확보하는 Business회원의 재가입률은 92%를 기록했을 정도로 높다. 따라서 지속적인 고객 충성도를 가지고 있어 매년 적어도 4165만(명)의 연회비라는 고정수익과 함께 특별한 판촉활동 없이도 고정적인 고객군을 형성할 수 있다.
또한 코스트코의 100% 제품 환불정책과 100% 고객연회비환불 정책 등의 무조건 반품 정책은 장기적으로 상당한 고객 충성도를 확보하는 힘이다. 최상의 제품만을 현금 직매입하여 전 세계 518여개 매장에 7~8%의 마진선으로 공급하며 타 할인점이 흉내 낼 수 없는 특이한 상품구색과 저마진 전략으로 고객충성도를 높이고 있다.

(4) 특이한 상품 구색
코스트코는 타 유통업체에서는 볼 수 없는 다양한 외국산 의식주 제품들을 구비하고 있다. 특히 한국 유통 업체에서는 찾기 어려운 식재료(외국브랜드 식품이나 마스카포네치즈 등 한국에서 구하기 어려워 해외상품 구매대행을 이용해야 하는 품목들)들을 대용량제품으로 구비하고 있어 인터넷 요리 동호회 등에서 코스트코 식재료 구매대행업이 성행하고 있을 정도이다.
















Ⅱ. COSTCO 배치 및 설계



1. 양재 코스트코의 점포 배치 및 설계
① 양재 코스트코는 매장면적 3000평 지상1, 지하1 층지상 1층,지하 1층으로 되어있다.
② 취급상품은 가공식품, 1차 식품, 잡화, 가구, 완구, 가정용품, 자동차용품 등이며 식품과 비식품이 각각 1대 1의 비

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