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영화관 서비스
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본문/내용
_SLIDE_1_
영화관 서비스
:소비자 NEEDS분석과 신서비스 개발
_SLIDE_2_
TABLE OF CONTENTS
2. BLUEPRINT
3. BACKGROUND
5. FAILURE POINT
6. NEEDS 도출 내용
7. SOLUTION
설문지 내용
인터뷰 내용
NEEDS EXCEL CARDS
NEEDS 분류 결과
_SLIDE_3_
조사 방법
BLUEPRINT(청사진) 그려보기
BLUEPRINT를 토대로 FAILURE POINT 예상
참여관찰과 인터뷰 수행
구체적 FAILURE POINT발견 / NEEDS 도출
SOLUTION 혹은 신서비스 개발
_SLIDE_4_
공항서비스
-너무 전문화되어 있어서
정보 수집의 어려움
-국제적 특성으로 인해
서비스화가 잘 되어있음
교환/배송 서비스
-우리의 삶과 다소 떨어져 있다고 생각
BLUEPRINT
_SLIDE_5_
3. 베이커리 서비스
-Failure Point를 쉽게 찾기
힘듬
4. 서점 서비스
-우리의 삶과 다소 떨어져 있다고 생각
BLUEPRINT
_SLIDE_6_
BLUEPRINT
완성된 영화관 BLUEPRINT
_SLIDE_7_
BACKGROUND
1. 일반적인 대학생, 어린이부터 중, 장년층 까지 다양한 고객시장 점유
영화관 서비스
:소비자 NEEDS분석과 신서비스 개발
_SLIDE_2_
TABLE OF CONTENTS
2. BLUEPRINT
3. BACKGROUND
1. 조사 방법
4. SEARCHING RESULT5. FAILURE POINT
6. NEEDS 도출 내용
7. SOLUTION
설문지 내용
인터뷰 내용
NEEDS EXCEL CARDS
NEEDS 분류 결과
_SLIDE_3_
조사 방법
BLUEPRINT(청사진) 그려보기
BLUEPRINT를 토대로 FAILURE POINT 예상
참여관찰과 인터뷰 수행
구체적 FAILURE POINT발견 / NEEDS 도출
SOLUTION 혹은 신서비스 개발
_SLIDE_4_
공항서비스
-너무 전문화되어 있어서
정보 수집의 어려움
-국제적 특성으로 인해
서비스화가 잘 되어있음
교환/배송 서비스
-우리의 삶과 다소 떨어져 있다고 생각
BLUEPRINT
_SLIDE_5_
3. 베이커리 서비스
-Failure Point를 쉽게 찾기
힘듬
4. 서점 서비스
-우리의 삶과 다소 떨어져 있다고 생각
BLUEPRINT
_SLIDE_6_
BLUEPRINT
완성된 영화관 BLUEPRINT
_SLIDE_7_
BACKGROUND
1. 일반적인 대학생, 어린이부터 중, 장년층 까지 다양한 고객시장 점유
2. 자주 접하는 영화관에서 생각보다 많은 failure point 존재!
3. 영화관=문화생활의 중심지
…Q4. 영화 시작 전까지는 뭘 하지?
Q5. 영화 팜플렛.. 볼 때는 좋은데 처리는?
Q6. 순번대기표.. 또 기다려야 하나요?
1) 설문지
2) 인터뷰
3) 아이를 위한 공간 부족
4) 다국어 정보 서비스 마련
| 📝 Regist Info |
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I D : jung****** Date : 2013-04-16 FileNo : 11063160 |
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