영화관 서비스

_SLIDE_1_ 영화관 서비스 :소비자 NEEDS분석과 신서비스 개발 _SLIDE_2_ TABLE OF CONTENTS 2. BLUEPRINT 3. BACKGROUND 1. 조사 방법 4. SEARCHING RESULT 5. FAILURE POINT 6. NEEDS 도출 내용 7. SOLUTION 설문지 내용 인터뷰 내용 NEEDS EXCEL CARDS NEEDS 분류 결과 _SLIDE_3_ 조사 방법 BLUEPRINT(청사진) 그려보기 BLUEPRINT를 토대로 FAILURE POINT 예상 참여관찰과 인터뷰 수행 구체적 FAILURE POINT발견 / NEEDS 도출 SOLUTION 혹은 신서비스 개발 _SLIDE_4_ 공항서비스 -너무 전문화되어 있어서 정보 수집의 어려움 -국제적 특성으로 인해 서비스화가 잘 되어있음 교환/배송 서비스 -우리의 삶과 다소 떨어져 있다고 생각 BLUEPRINT _SLIDE_5_ 3. 베이커리 서비스 -Failure Point를 쉽게 찾기 힘듬 4. 서점 서비스 -우리의 삶과 다소 떨어져 있다고 생각 BLUEPRINT _SLIDE_6_ BLUEPRINT 완성된 영화관 BLUEPRINT _SLIDE_7_ BACKGROUND 1. 일반적인 대학생, 어린이부터 중, 장년층 까지 다양한 고객시장 점유 2. 자주 접하는 영화관에서 생각보다 많은 failure point 존재! 3. 영화관=문화생활의 중심지 WHY? _SLIDE_8_ Q1. 영화 시간표를 어떻게 한 눈에 알아보지? SEARCHING RESULT _SLIDE_9_ Q2. 영화관 멤버십 카드 사용이 복잡해! SEARCHING RESULT _SLIDE_10_ Q3. 팝콘과 음료 메뉴가 복잡해요! SEARCHING RESULT _SLIDE_11_ Q4. 영화 시작 전까지는 뭘 하지? SEARCHING RESULT _SLIDE_12_ Q5. 영화 팜플렛.. …
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