스타벅스의 서비스혁신사례

_SLIDE_1_ 서비스 혁신 사례 스타벅스의 _SLIDE_2_ Contents 기업선정이유 중요성 선정이유 보고서의 구성 스타벅스 분석 기업소개 산업분석 서비스 유형 오픈시스템 스타벅스의 서비스 혁신 2008년 위기 극복 스타벅스의 현재 한계점 및 시사점 _SLIDE_3_ “기업선정이유” _SLIDE_4_ 출처 : 머니 투데이 기업선정이유 - 중요성 국내 브랜드의 점포당 평균매출액은 연간 2억~4억원 수준인데 반해 해외브랜드의 경우는 점포당 매출액이 6~7억원으로 평균 2~3배 수준을 기록 _SLIDE_5_ “스타벅스 분석” _SLIDE_6_ 기업 소개 1971년 미국의 시애틀에서 창립한 세계적 규모의 커피 전문 기업 1982년 하워드 슐츠- 미국의 고급커피 시장으로 사업시작, 확대 현재 전세계적으로 53개국 16,800여개 매장 운영 _SLIDE_7_ Starbucks 연혁 1971 ? 시애틀 첫 매장 오픈(원재료 판매 위주) 1982 - 하워드 슐츠(Howard Schultz)가 스타벅스에 참여 1983 - 슐츠, 이태리 여행 중 밀란의 한 에스프레소바에서 영감을 얻음,시애틀에 이 와 같은 커피문화를 도입하고자 결심함. 1984년 - 커피바 형식의 매장 오픈 1991 - 민간기업으로 최초로 파트타임 직원 포함한 스톡옵션 프로그램 실시 1996 - 첫 해외 진출 (일본) _SLIDE_8_ Starbucks 연혁(계속) 1997 - 스타벅스커피 인터내셔널과 (주)신세계가 라이센스 계약 체결하여 국내 법인설립 - (주)스타벅스 코리아 1999 - 스타벅스 서울1호점(이대점) 오픈 2004 ? 스타벅스 coffee master 프로그램 도입 2008 ? 하워드 슐츠 회장 CEO 복귀 mystarbucksidea.com 온라인 커뮤니티 사이트 오픈 글로벌 사회공헌 켐페인 starbucks shared planet 발표 2xxx - 미국 지역 매장내 무제한 …
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