본문/내용
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CAFFE BENE의 現주소와 시사점
마케팅서비스
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Contents
기업소개
환경분석
BENE 분석
- SWOT, STP, 7P
BENE의 위기사항
우리들의 제안
토론, Q&A
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Caffe Bene Vous
기업소개
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기업소개
↑Caffe bene 김선권 대표
스피드
매장개발팀 따로 운영, 최단기간 최대매장 보유
로열티
High-Concept
공감, 디자인, 스토리텔링
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기업소개
Features of Caffebene
국내 최대의 엔터테인먼트 (주)사이더스HQ와 계약
세계적인 위탁급식업체 (주)아라코로부터 로열티를 받고 커피 공급
각종 메뉴와 제품을 자체 개발, 연구
자체유통시스템
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시장분석
etc..
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시장상황 - 커피시장
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시장상황 - 경쟁사 현황
고가정책의 고수로 인한 브랜드 이미지 구축
구전 마케팅을 통한 간접 광고
일괄된 매장 이미지와 커피의 맛
철저한 입지 선정
지역의 특성에 맞게 변화하는 지역화 전략
차별화된 커피의 맛
다양한 허브티
계산대와 주방을 연결한 차별화된 서비스
커피빈 만의 light roast 방식
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국내 소비자들의 성향을 반영한 아주 넓고, 여유로운 공간
국내 유행을 반영한 인테리어 디자인
…
1) Product ? 다양한 메뉴
2) Price - 할인
3) Place ? 접근성
4) Promotion ? 인지도 제고
5) Process ? 표준화, 단순화
6) Physical Evidence - 편리함
7) People ? 직원 및 고객 관계 관리
(1) 지나치게 비싼 음료 가격
(2) 지나친 매장 확대로 인해 소홀한 직원 교육
(3) 소비자에게 고스란히 전가되는 마케팅 비용
(4) 신선하지만 맛 없는 커피
ace ? 접근성
젊은 유동인구가 많은 지역
기존의 커피전문점들을 인수
가맹점 형식
4) Promotion ? 인지도 제고
PPL
고객참여
사회공헌
기업분석 ?7P 전략
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5) Process ? 표준화, 단순화
진동벨 셀프 서비스
음료 사이즈 레귤러와 라지
6) Physical Evidence - 편리함
유럽식 카페(내구성, 세련미)
일인용 사이즈의 테이블(콘센트)
기업분석 ?7P 전략
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7) People ? 직원 및 고객 관계 관리
베네 컵 커피 칼리지(Bene Cup Coffee College) - 전문 바리스타 양성
아이디어 공모전-직원들의 아이디어가 적극 반영
고객의 참여 - 다양한 이벤트
무료 취미 교육반
홍보대사를 선정
카페베네 청년봉사단
카페베네 라디오 방송
문화마케팅
모든 매장에서 함께 즐기는 방송
고객의 Needs
BENE RADIO
기업분석 ?7P 전략
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BENE의 위기사항
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(1) 지나치게 비싼 음료 가격
BENE의 위기사항
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(1) 지나치게 비싼 음료 가격
BENE의 위기사항
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(2) 지나친 매장 확대로 인해 소홀한 직원 교육
공격적 점포 확장
가맹점 형태로 운영
순기능 : 인지도를 상승
역기능 : 점포 수 대비 낮은 매출액
직원 교육 소홀
커피의 기본(좋은 재료, 로스팅 기술, 매장 직원의 커피 추출법)
BENE의 위기사항
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(3) 소비자에게 고스란히 전가되는 마케팅 비용
스타마케팅, PPL마케팅 비용
그대로 제품의 가격에 반영
해외 로열티 이점 상쇄
(4) 신선하지만 맛 없는 커피
국내 로스팅 공장운영
높은 고정비용, 낮은 만족도
BENE의 위기사항