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경영컨설팅

<목 차>

Ⅰ. 서론 2

Ⅱ. 소개
1. 경영컨설팅이란? 3
2. 한국능률협회 컨설팅
1) 소개 3
2) KMA와 KMAC 4
3) 고객 4
4) 비용 5
5) 기간 5

Ⅲ. 서비스프로세스
1. 구매전
1) 착수 5
2. 구매중
1) 기업분석 6
2) 컨설팅
① 고객과의 커뮤니케이션 8
② 일선종업원 8
③ 후방종업원 9
3. 구매후
1) 고객관리 9
4. 내부마케팅
1) 교육 10
2) 복지 11
3) 연봉 11

Ⅳ. 결론

1. 문제점 12
2. 해결방안 및 효과 13
참고문헌 및 사이트 15

Ⅰ. 서론

국제화 시대에 걸맞게 국내의 대기업들은 모두 세계적인 초일류 기업을 지향하고 있다. 이런 상황에서 국내기업들은 체질 개선의 노력을 하지 않으면 국제사회에서 낙후되고 말 것이며 낙후되지 않기 위해서는 철저한 경영진단과 지도가 필요하다. 이러한 기업들의 수요가 늘어나면서 국내 컨설팅 회사는 이들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하…