목차/차례
참고자료 참고문헌 및 사이트 - 상가 뉴스레이다(www.sangganews.com) - 한국기업평가 지광훈 소매유통평가 - 통계청 - 법무통계 담당실 - 현대백화점 홈페이지 http://www.ehyundai.com/ - 삼성경제연구소 - 2008년 소비자 동향 보고서 - 하나금융그룹 - 2006 유통업체 전망 - 한국경제 2008.9 - 매일신문 - (주)현대백화점 2008년 사업계획 - 현대백화점 2008년 3분기 사업보고서 - 현대백화점 고객만족경영 웹페이지 - 매일신문 09. 최경철 기자 `점잖은` 대구 사람들, 소비도 `닮은꼴` 현대백화점 서비스 마케팅 LifeStylist 현대백화점 서비스 마케팅 현대 백화점 소개 현대 백화점의 서비스 리더십 기업 성과 및 결론 Q & A LifeStylist 현대 백화점 Contents I. 현대백화점 소개 현대백화점 서비스 마케팅 회사 개요 1. 현대 백화점 소개 1 주소 서울특별시 강남구 압구정동 456 (135...
본문/내용
LifeStylist 현대백화점
서비스 마케팅
현대 백화점 소개
현대 백화점의 서비스 리더십
기업 성과 및 결론
Q & A
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
Ⅴ
Ⅰ
LifeStylist 현대 백화점
Contents
I. 현대백화점 소개
현대백화점 서비스 마케팅
회사 개요
1. 현대 백화점 소개
1
주소
서울특별시 강남구 압구정동 456 (135-510)
대표전화
02-549-2233 Fax. 02-3416-5299
대표이사
경청호 外 2인
설립일
1971년 5월 15일
상장일
1989년 8월 22일
현대계열분리
1999년 4월 1일
결산일
매년 12월 31일
자본금
1,113억 원 (10년말 현재)
발생 주식주
보통주 22,709,722주(액면가 5,000원)
종업원수
1,387명(10년말 현재/ 임원제외)
관계사
㈜현대백화점H&S, 한무쇼핑㈜, ㈜현대쇼핑, ㈜현대DSF,
㈜현대홈쇼핑(Hmall.com), ㈜호텔현대, ㈜현대F&G, ㈜USFI,
㈜현대푸드시스템, HCN, ㈜웰푸드
연혁
1. 현대 백화점 소개
2
1971. 6 금강개발산업㈜ 설립
1977. 8 현대쇼핑센터 개점 (現 현대백화점 울산 동구점)
1985. 12 현대백화점 압구정점 개점 (現 현대백화점 본점)
1989. 8 기업공개
1999. 4 현대그룹에서 계열분리
1999. 11 新 C.I 선포
2000. 4 주식…
파는 공간만이 아니라 도시 문화의 인큐베이터로서 "문화센터, 미술관등 새로운 community 창조의 공간을 제공
미래 성장 사업
쇼핑몰, 검색 등 다양한 컨텐츠 사업을 개발한 On-Line 비즈니스, 방송과 유통산업의 경쟁력 강화를 통해 소비자의 부가가치 창출을 위한 홈쇼핑사업 등 다양한 전략적 제휴를 통해 생활포탈(Potal)업체로 발전
호텔사업
호텔사업은 휴식과 레저를 함께 즐길 수 있는 복합시설로서 격조 있는 서비스를 경험할 수 있도록 인간 중심의 생활의 장
여행 및 법인사업
고객에게 생활의 꿈과 추억을 심어드리는 현대드림투어와 오랜 기간의 노하우를 바탕으로 다양한 상품과 서비스를 제공하는 법인사업을 통해 고객 생활의 질의 향상
다각화 사업
첨단 물류시스템으로 한국 유통산업의 기반을 선도하는 현대 F&G와 캐터링 사업부문인 현대 푸드 시스템은 현대백화점의 다각화 사업의 한 축
생활사업
고속도로 여행객의 편의를 위한 휴게소 사업 등 고객의 안전과 편의에 많은 기여
II. 현대백화점의
서비스 리더십
현대백화점 서비스 마케팅
정지선 현대백화점 CEO
2. 현대 백화점의 서비스 리더십
1
경력기간
경력 내역
2001.02
현대백화점 기획실장 이사
2002.01
현대백화점 기획,관리담당 부사장
2003.01~
2006.12
현대백화점그룹 총괄 부회장
2006.12~2007.12
현대백화점그룹 부회장
2007.12~
현대백화점그룹 회장
고품격 문화 마케팅의 전도사
현대백화점 CEO
현대백화점 서비스 마케팅
정지선 현대백화점 CEO만의 경영철학
2. 현대 백화점의 서비스 리더십
2
“고객만족경영은 사람에 대한 근본적인 성찰과 배려의 마음이 기업의 활동을 통해 고객에게 전달되는 것입니다.”
“고객의 눈으로 보고, 고객의 마음으로 느끼고, 행동하며 관계를 유지하는 것이 고객만족의 첫걸음입니다.”
“이제 백화점은 단순히 상품을 파는 곳이 아니라 ‘문화’를 보급