본문/내용
_SLIDE_1_
_SLIDE_2_
CONTENTS
기업소개
환경분석
4P + Service
STP
CRM
PRM
문제점
해결방안
_SLIDE_3_
기업소개
코카콜라와 함께 미국을 상징하는 브랜드
1955년 1호점 오픈
전세계 119개국 31,000여개 매장 (종업원 수 150만 여명)
하루 맥도날드 이용 고객 수 5,000만 여명 (세계인구의 약 0.8%)
2008년 총 이익 약 235억 달러 (한화 약 27조7000억 원)
1986년 맥도날드 한국법인 설립 (1988년 제1호점 압구정점 오픈)
현재 우리나라에서 두 번째로 큰 패스트푸드점으로 성장
QSC&V의 경영 철학
기업소개
환경분석
4P + Service
STP
CRM
PRM
문제점
해결방안
_SLIDE_4_
환경분석
주요재무상황
2008년 총 이익 약 235억 달러, 당기순이익 약 43억 달러
2007년 대비 순이익증가율 약 80%
점포현황
2009년 현재 119개국 31,000여개
국내 점포 수 231개
조직구조
O.M ~ CREW로 구성 (총 10단계로 구분)
기업소개
환경분석
4P + Service
STP
CRM
PRM
문제점
해결방안
1. 내부환경분석
_SLIDE_5_
환경분석
Well-being시대
패스트푸드에 대한 부정적 인식
비만에 대…
2. 외부환경분석
의 발달
식품의 가공, 저장, 포장 기술의 발달
패스트푸드 업계의 발전
기업소개
환경분석
4P + Service
STP
CRM
PRM
문제점
해결방안
2. 외부환경분석
_SLIDE_7_
환경분석
국내시장에서의 경쟁사 분석
기업소개
환경분석
4P + Service
STP
CRM
PRM
문제점
해결방안
2. 외부환경분석
롯데리아 VS 맥도날드
점포수
780개
231개
시장점유율
약 45%
약 23%
로고점수
7.2점
38.2점
브랜드호감도
81.5점
75.7점
경영철학
QSC&T
QSC&V
음료리필여부
가능
불가능
_SLIDE_8_
4P + Service