본문/내용
LOTTE CINEMA의
5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구
본 연구의 목적은 5060세대의 여가생활을 통해 LOTTE CINEMA의 서비스에 대해 알아보고 새로운 메뉴 제공과 다른 장르의 영화관 상영 같은 새로운 서비스의 도입을 통해 5060세대의 영화관 방문 율을 높이고 이를 통해 LOTTECINEMA의 새로운 도약을 하고자 함이다.
이를 위해 5060세대에게 영향을 줄 수 있는 LOTTE CINEMA의 서비스를 새로운 메뉴 제공과 다른 장르의 영화관 상영 등을 선정하여 연구를 수행하였다.
연구를 진행함에 있어 5060세대의 6명을 선정하여 FGI(Focus Group Interview)을 진행하였고, 한 명의 연구자 60대의 할머니와 접촉하여 더 깊은 이야기를 듣고자 In-Depth Interview를 진행하였다. 그리고 이러한 질적 조사와 함께 양적 조사를 실시하여 연구문제를 검증하고자 하였다.
연구 결과 영화관에서 5060세대의 기호와 맞는 새로운 메뉴를 제공하면 5060세대의 여성들의 신 메뉴 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 5060세대를 위해 영화 이외에도 다양한 종류의 상영을 제공했을 때 5060세대의 새로운 장르의 영화상영의도에 영향을 미치는 효과도 유의미했다. 그리고 5060세대의 신 메뉴 이용은 영화관을 방문할 때 누구와 동행하는 지와도 관계가 있는 것으로 나타났으며, 이외에도 5060세대들이 영화관을 방문하는 행태 혹은 특성을 발견하게 되었다.
5060세대와 영화관 서비스에 관한 본 연구의 시사점과 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 있어 필요한 점들에 대하여 제언을 중심으로 논의가 이루어졌다.
Ⅰ. 서론
Multiplex 영화관은 건물 한 동에 첨단 상영장비와 음향장비 등과 함께 다수의 독립된 스크린 상영관을 …
기업의 수익률이 하락하게 된다. 본 연구에서는 그러므로 기존의 2030세대 대상의 서비스로는 시장 상황상 그 비용과 수익률에 있어 한계가 있다고 보고 새로운 시장의 창출을 위한 서비스의 사전조사를 목적으로 할 것이다. 이런 측면에서 이전의 Multiplex 시장에서는 상대적으로 소외되고 있었으나 현대 문화시장에서 새롭게 떠오르는 세대가 존재한다.
5060세대는 그들이 한창 일하던 30~40대 땐 부모나 자녀를 부양하느라 허리띠를 졸라맬 수밖에 없었으나 은퇴를 앞둔 이제는 양육과 노동의 부담에서 벗어나, 시간과 돈, 그리고 심리적 여유를 자산으로 `자신을 위한 투자`에 기꺼이 지갑을 열기 시작한 세대이다. 그들 세대는 전반적인 학력과 소득의 증가로 보다 질 높은 삶을 살고 싶어하는 욕구를 갖추고 있으며, 특히 여가를 이용하고자 하는 욕구가 건강 다음으로 강하게 작용하고 있다. (한국일보 2009년 7월 11일자)
최근 한국사회가 고령화 사회가 되어감에 따라 이미 고령친화산업 시장 규모는 2002년 12조 8,334억 원, 2009년 43조 9,612억 원, 그리고 2020년에는 48조 5,969억 원으로 추정되어 꾸준한 증가 추세를 그리고 있으며(저 출산 고령사회 위원회) 이와 맞물려 실버 산업에 대한 수요도 늘어가고 있는 경향을 보이고 있다. 또한 영화소비자로서의 실버 세대라는 측면에서도 역시 유의미한 사례들이 보여지고 있는데, 지난 11월 YTN의 보도에 의하면 낙원상가에 위치한 옛 허리우드 극장 실버 영화관의 경우 협소한 지리적 위치와 열악한 홍보여건에도 불구하고 노인 관람객 수가 50,000명을 돌파할 정도로 호응을 얻고 있다. 그러나 그럼에도 불구하고 전체 영화시장, 특히 Multiplex 시장에서 5060세대의 비중은 여전히 낮은 수치에 그치고 있으며 이들 세대의 영화소비에 대한 연구는 미미한 실정이다.
때문에 본 연구는 5060세대를 위한 Multiplex 영화관 서비스의 개발을 위한 사전조사로서 그들의 Multiplex극장 이