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_SLIDE_1_ 내부마케팅의 성공과 실패 _SLIDE_2_ CONTENTS 목차 1 2 3 4 내부마케팅의 기본개념 직원 중요성 인식 Good : 스타벅스 Bad : FOXCONN 내부 마케팅 상품 개발 Good : 컨테이너 스토어 Bad : KTX 고객 지향성 Good : 스튜레오나드 Bad : 피죤 _SLIDE_3_ 기본 개념 내부마케팅이란 무엇인가? 내부마케팅 직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게 서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기부여하는 활동 기업 직원 고객 내부 마케팅 _SLIDE_4_ CONTENTS 목차 직원 중요성 인식 Good : 스타벅스 Bad : FOXCONN 2 _SLIDE_5_ 기본 개념 내부마케팅이란 무엇인가? 내부마케팅 성공요건 _SLIDE_6_ 성공 사례 스타벅스의 동업자 복지 사업 종류 커피 국적 미국 설립자 제리 볼드윈, 제브 시글, 고든 바우커 설립 시기 1971년 매출액 107억 1000만 달러(2xxx) 종업원수 13만 7000명(2009) _SLIDE_7_ 성공 사례 스타벅스의 동업자 복지 “직원이 행복하면 고객도 행복하다.” - 스타벅스 회장 하워드 슐츠 성공 원인 복리후생 제도의 도입 ; 좋은 내부마케팅 상품의 개발 2. 종업원(employee)이 아닌 동업자(partner) 대우 ; 직원의 역할과 중요성을 인식하고 그들을 대우해줌 _SLIDE_8_ 성공 사례 스타벅스의 동업자 복지 비용 절감과 직원 만족 동시달성 _SLIDE_9_ 성공 사례 스타벅스의 동업자 복지 _SLIDE_10_ 실패 사례 의 직원복지 실태 산업분야 전자제품 창립 1974년 국가 중국 본사 타이페이 시 생산 제품 메인보드, 그래픽 카드, 휴대전화 등 다수 (아이폰 부품 생산업체) 매출액 406 억 달러 (2006년 기준) 종업원 50…
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